Problème démarrage Windows 10 [NON RESOLU]
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, le il y a 1 mois.
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Sujet
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bonjour à tous
Une maj de ma carte wifi dans win 10 s'est mal passé, et je n'ai plus la main pour revenir en arrière, car message suivant au démarrage.
Le système a détecté que le module sans fil n'est pas installé correctement ou ne fonctionne pas
Mode sans fil (701)
puis écran bleu.
Comment me sortir de ce mauvais pas ?
JCT
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bonjour Fernand et Christophe,
je viens de recevoir ma carte wifi pour mon HP Compaq.
Après remplacement, je n'ai plus le message système du début, mais il me dit que la carte non prise en charge ?
Que faire ?
Merci de votre aide
JCT
Voici ce que nous dit l'IA :
"La détection d'un périphérique réseau sans fil non pris en charge est un message d'erreur qui apparaît généralement sur les ordinateurs portables. Elle indique que l'ordinateur ne reconnaît pas la carte Wi-Fi interne, ce qui peut empêcher l'appareil de se connecter à Internet.
Causes possibles
Problème de pilote : Le pilote de votre carte Wi-Fi est corrompu, obsolète ou mal installé. C'est l'une des causes les plus courantes et les plus faciles à résoudre.
Problème de BIOS : Le BIOS de votre ordinateur, qui est le logiciel qui gère le démarrage, contient une liste de périphériques réseau sans fil approuvés (une "liste blanche"). Si vous avez remplacé la carte Wi-Fi d'origine par un modèle qui ne figure pas sur cette liste, le BIOS peut la rejeter.
Problème matériel : La carte Wi-Fi elle-même peut être défectueuse, ou elle est mal insérée dans son port.
Problème de compatibilité : Si vous avez une carte Wi-Fi plus récente (Wi-Fi 6 par exemple) et un routeur plus ancien, ou vice versa, il est possible qu'ils ne soient pas entièrement compatibles.Solutions possibles
Mettez à jour vos pilotes : C'est la première chose à faire. Allez sur le site web du fabricant de votre ordinateur (HP, Dell, Lenovo, etc.) et téléchargez le dernier pilote pour votre carte réseau sans fil. Vous pouvez aussi utiliser un logiciel comme "Tous Les Drivers" ou "Ma-Config" pour faciliter la détection et la mise à jour des pilotes.
Mettez à jour le BIOS : Si la mise à jour des pilotes ne fonctionne pas, le problème peut venir du BIOS. Les fabricants de PC publient parfois des mises à jour du BIOS qui ajoutent de nouveaux périphériques à leur liste blanche.
Vérifiez le matériel : Si vous êtes à l'aise avec l'ouverture de votre ordinateur, vous pouvez vérifier si la carte Wi-Fi est bien en place. Un simple redémarrage ou une réinsertion de la carte peut parfois résoudre le problème.
Réinitialisez le BIOS : Dans certains cas, réinitialiser les paramètres du BIOS à leurs valeurs par défaut peut être utile.
Recherchez un problème de compatibilité : Si votre carte réseau ou votre routeur est très récent ou très ancien, il se peut qu'il y ait un problème de compatibilité. Si votre PC est plus ancien, il se peut que sa carte ne supporte pas un canal utilisé par un routeur plus récent.
Le message d'erreur est souvent accompagné d'un code d'erreur, comme le "104", qui est spécifique à certains fabricants, comme HP, et indique clairement un problème avec la carte Wi-Fi."Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
Concernant la carte wifi, j'avais cru comprendre que c'était la même, ce n'était pas le cas ? Et j'ignorais qu'il existait une liste de périphériques blacklistés
As-tu déjà lancé l'achat de la carte wifi de remplacement ? Si non, tu pourrais essayer avec un dongle wifi, comme je l'avais dit au début. Normalement, ça ne devrait pas poser de problèmes, autre que parfois des déconnexions intempestives, mais ça fonctionne !
Concernant le message d'erreur, voici ce que nous dit l'IA :
"Aperçu IA
Le message "module non reconnu" au démarrage, même avec un adaptateur USB Wi-Fi, indique un problème avec les pilotes ou la configuration du réseau. Voici comment résoudre ce problème :
1. Vérifiez les pilotes du module Wi-Fi:
Désinstallez et réinstallez les pilotes:
Allez dans le Gestionnaire de périphériques (tapez "Gestionnaire de périphériques" dans la recherche Windows), recherchez votre adaptateur Wi-Fi, faites un clic droit et choisissez "Désinstaller le périphérique". Ensuite, redémarrez votre ordinateur. Windows devrait automatiquement détecter et réinstaller les pilotes, ou vous devrez les installer à partir du site web du fabricant.
Mettez à jour les pilotes:
Si la réinstallation ne suffit pas, essayez de mettre à jour les pilotes via le gestionnaire de périphériques en sélectionnant "Mettre à jour le pilote".
Pilotes génériques:
Si vous n'avez pas de pilotes spécifiques pour votre adaptateur, essayez d'installer les pilotes génériques de Windows pour les adaptateurs USB sans fil.
2. Vérifiez les paramètres réseau et les options d'alimentation:
Outil de dépannage réseau:
Utilisez l'outil de dépannage réseau de Windows (Paramètres > Réseau et Internet > État > Utilitaire de résolution des problèmes réseau).
Réinitialisation réseau:
Si le problème persiste, essayez la réinitialisation réseau (Paramètres > Réseau et Internet > Réinitialisation du réseau).
Paramètres d'alimentation USB:
Désactivez la suspension sélective USB (Panneau de configuration > Options d'alimentation > Modifier les paramètres du plan > Modifier les paramètres d'alimentation avancés > Paramètres USB > Paramètres de suspension sélective USB > Désactivé).
3. Vérifiez les connexions physiques:
Branchez l'adaptateur USB dans un autre port: Essayez un autre port USB pour voir si le problème vient du port.
Vérifiez les câbles: Si vous utilisez un adaptateur externe, assurez-vous que le câble est bien connecté et en bon état.
4. Autres solutions:
Redémarrez l'ordinateur: Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires.
Redémarrez le routeur: Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, redémarrez votre routeur en le débranchant puis en le rebranchant.
Contactez le support technique: Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, contactez le support technique du fabricant de votre adaptateur ou de votre ordinateur.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de supprimer le message "module non reconnu" et de résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi. N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur après chaque modification des paramètres. "Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
Suite...
La "nouvelle" carte wifi est peut être tout simplement défectueuse, même si neuve, ça arrive malheureusement.
Sinon, pour l'erreur 104 :
"L'erreur "104" lors du démarrage d'un PC peut avoir diverses causes, allant de problèmes logiciels à des soucis matériels. Il est important de déterminer la nature exacte du problème avant de procéder à une réparation.
Voici quelques pistes à explorer pour identifier et résoudre le problème :
1. Vérifier les connexions physiques:
Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés (alimentation, écran, clavier, souris, etc.).
Vérifiez que la carte graphique, la RAM et les autres composants sont bien insérés dans leurs slots.
2. Dépannage via le BIOS/UEFI:
Accédez au BIOS/UEFI en appuyant sur la touche appropriée lors du démarrage (généralement F2, F10, F12, ou Suppr).
Vérifiez que le disque dur ou SSD est détecté et que l'ordre de démarrage est correct.
Si vous avez récemment modifié les paramètres du BIOS/UEFI, essayez de les réinitialiser aux valeurs par défaut.
3. Dépannage du système d'exploitation:
Réparation automatique:
Si Windows ne démarre pas, essayez d'utiliser la fonction de réparation automatique (souvent disponible en appuyant sur F11 ou en utilisant une clé USB d'installation de Windows).
Mode sans échec:
Démarrez en mode sans échec pour voir si le problème est lié à un pilote ou un programme spécifique.
Réinstallation de Windows:
Si les méthodes précédentes ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être envisager une réinstallation de Windows.
4. Identifier le code d'erreur précis:
Si le code d'erreur "104" est accompagné d'un autre code (par exemple, 0x104), consultez la documentation de ce code pour des informations plus spécifiques.
Si le code est lié à un logiciel particulier (par exemple, Adobe Acrobat, Webex, Microsoft Remote Desktop), recherchez des solutions spécifiques à ce logiciel.
5. Vérification des pilotes:
Si l'erreur est liée à un périphérique spécifique, mettez à jour son pilote depuis le Gestionnaire de périphériques (accessible en faisant un clic droit sur le menu Démarrer et en sélectionnant "Gestionnaire de périphériques").
Vous pouvez également essayer de revenir à une version précédente du pilote.
6. Problèmes matériels:
Si vous suspectez un problème matériel, il peut être nécessaire de faire appel à un professionnel pour diagnostiquer et réparer le matériel défectueux (disque dur, carte mère, etc.).
En résumé, pour résoudre l'erreur 104, commencez par vérifier les connexions physiques et les paramètres du BIOS/UEFI. Ensuite, explorez les options de réparation automatique ou de démarrage en mode sans échec. Si le problème persiste, recherchez des solutions spécifiques au code d'erreur rencontré ou envisagez une réinstallation de Windows ou une intervention d'un professionnel. "
Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
OK, on fait comme ça, merci Jean-Claude
Edit : Si quand tu auras reçu et monté la nouvelle carte wifi et que ça fonctionne, ce serait une bonne idée de sauvegarder le dossier Driverstore de ton Windows sur un disque dur externe, c'est celui qui contient tous les pilotes que ton Windows utilise à cet instant précis. Pour une prochaine réinstallation par exemple, ou un cafouillage qui est toujours possible. Il se trouve dans C:\\Windows\System32\
Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
Ah, et bien je ne savais pas, comme quoi on en apprend tous les jours...
Et je suppose qu'on ne sait pas modifier cette liste pour y supprimer/ajouter un périphérique bien sûr ?
https://www.reddit.com/r/Hewlett_Packard/comments/nzu92h/old_hp_compaq_wifi_card_whitelist/?tl=fr
https://www.journaldulapin.com/2021/01/29/white-list-dv3500/
Carte mémoire ? C'est pas plutôt un Hub USB auto-alimenté ? (Ou alors je me trompe de personne...). Ben malheureusement, perdu, ça arrive de temps en temps, ça ne devrait pas, mais bon...
Perdu, ça voudrait dire que le livreur l'a déposé/livré à une autre adresse sans faire attention, et si quelqu'un l'a reçu et que ce n'était pas pour lui, ben il l'a gardé, tout simplement
Mais ça peut aussi vouloir dire qu'il a tout simplement été volé par un membre du personnel, quel qu'il soit. Le facteur/livreur qui dessert ta rue n'y est peut être pour rien si ça s'est passé plus haut, mais on ne peut jamais être sûr...
Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
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