Problème démarrage Ordissimo [NON-RESOLU]

[Bearnais 64]

Bonjour à toutes et tous,

J'ai une amie dont le papa 87 ans qui utilise un Ordissimo a rencontré un problème et une âme bien pesante à bricolé l'ordi qui demande maintenant un mot de passe au démarrage.

Cette amie me demande de jeter un oeil pour régler le problème et je pense que ce personnage est allé lui mettre un mot de passe dans le bios qu il n'a pas noté.

Après de multiple manips et tentatives  j'ai réussi à accéder au bios et dans l'onglet Security je vois : statut Administrator password et User password. Quand je clic sur ces deux possibilités, l'une ou l'autre, j'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui me demande Enter current Passeword que je ne connais pas et la case se remplit seule d'étoiles.

Je ne trouve pas comment supprimer ce mot de passe ou la possibilté  de remettre les paramétres par défaut ou d'origine.

Merci de me venir en aide afin que je puisse rendre cet ordi au papy.

Ordissimo EVE 3

Model ART0390

SKU 3760179061390

SN EVE30619000149

Voici les renseignements dont je dispose. Je reste dans le bios pour renseignements et manips.

D'avance grand merci à tous

P.S si je ne suis pas au bon endroit merci de faire le transfert

Cordialement

Sujet

[Bearnais 64]

Bonjour Fernand,

Après beaucoup d'essais j'ai réussi à réinitialiser en config usine sans conserver les données. Au redémarrage j'ai eu une page qui me demandait de créer un compte et ce fut fait j'ai redémarré l'ordi et là toujours le même problème à savoir demande d'un mot de passe qui pourrait être pour le bios.

Quand j'ai eu le service technique j'étais dans le bios et il n'a rien voulu savoir. Il m'a demandé d'éteindre l'ordi et de le rallumer en appuyant sur la touche "V" mais cela n'a pas marché. J'ai évoqué un probable virus ou piratage et cela n'a pas plu avec comme réponse que est impossible sur Ordissimo. Maintenant il faudrait trouver le moyen de rentrer dans le bios et de savoir comment faire un clear Cmos. J'ai débranché et rebranché certaines connexions mais c'est inefficace.

Proposition à moindre coût : trouver référence de la carte mère et en acheter une ???

Maintenant que la réinitialisation a été faite j'aurai surement accès à internet.

Christophe parle de ces plaques "pads thermiques" dans un sujet donc je touche pas.

Je referai tentatives multiples pour accès au bios et je verrai la suite à donner.

Bonne journée.

[Claude95]

Maintenant que tu en es là démonte la CM et regarde en dessous s'il n'y a pas une pile.

Comme tu as démonté la plaque il est obligatoire de changer les pads thermiques (carrés bleu sur la plaque de cuivre).

Tu peux mettre de la pate thermique à la place mais il faut enlever les pads. Attention de ne pas en mettre trop afin d'éviter que ça déborde sur les composant autour pour le GPU.

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Bearnais 64]

Bonjour Claude, Le mystère continue car depuis que j'ai fait réinitialisation je tente de faire connexion internet et mon mot de passe comporte un "X" et je ne peux pas le taper par contre il me remplit la colonne de "X" c'est vraiment débile ce truc. Avant d'aller plus loin je vais prévenir la fille de l'intéressé et lui demander son accord car je ne suis pas à l'abri d'un nouveau blème.

Pour arriver sur le bureau je dois passer par la touche démarrer et appui sur "échappe" en même temps.

Ok pour les "pads" j'ai déjà changé la pâte de certains ordis quand j'enlève la poussière sous ventilo par exemple.

A+++

[Claude95]

Je ne comprends rien à tout cela, c'est du n'importe quoi et je pense que cela vient de l'OS Ordissimo.

Perso ce que je ferais : J'installerais Linux Mint en partant d'une clé USB bootable et je créerais les raccourcis de type Ordissimo  sur le bureau et le tour est joué.

Après cela tu seras tranquille.

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Bearnais 64]

Bonsoir, Voici la suite des événements qui m'emmènent droit dans le mur. En effet je n'ai aucune possibilité pour accéder au clavier afin de vérifier si la touche "X" rencontre un problème. Je pense que pour accéder au clavier il faut jouer du fer à souder pour faire fondre tous ces points de plastique que l'on voit car aucune vis à l'horizon sauf celles  qui tiennent la charnière à droite et à gauche.

Ai-je bien analyser la situation qui s'offre à mes yeux même bigleux ?

J'ai une clé usb avec une iso de Linux Mint mais comment l'installer car dans le bios (quand j'arrive à y accéder) dans l'onglet "boot" je n'ai pas vu de possibilités pour changer l'ordre de boot. Tout est vraiment verrouillé si j'en crois ce que je voie et que je montre. Quand je pourrai y accéder je ferai une photo dans cet onglet ce sera plus parlant que mon discours.

Claude je vais attendre ta réponse avant de remonter ce que j'ai enlevé et te remercier encore pour ton aide

cordialement

[Claude95]

Concernant le clavier tu as raison il faut jouer du forêt pour faire sauter tous les picots mais après tu seras coincé pour le faire tenir à part les points de colle à chaque picot, mais je ne pense pas que ça soit nécessaire, c'est plutôt un problème d'OS.

J'aimerais avoir une photo de l'autre coté de la carte mère, si possible.

As tu déjà essayé de démarrer le PC sur une clé USB bootable ? Peut être n'y a t-il rien à faire et qu'il boot directement sur la clé.

Si ce n'est pas le cas, quand tu es dans le bios, dans l'onglet Boot, il faut mettre le boot USB en premier, en espérant qu'il soit présent, et le boot du disque interne en second.

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Bearnais 64]

Bonsoir Claude , voici la photo souhaitée et j'ai ajouté le verso de la petite carte avec le port Usb, le connecteur du transfo, le lecteur de carte et le jack pour écouteur. Les scotch visibles tiennent les vis pour ne pas les mélanger avec d'autres modèles c'est une pratique de sécurité pour moi.

Demain matin quand il fera jour je remonte toutes les pièces que j'ai enlevé et j'essaierai de booter direct sur ma clé Usb de Mint créée avec Rufus. Naturellement tu seras informé le moment venu de l'exécution ou non du boot. Bien sûr tout cela est soumis au démarrage dans le bios s'il veut bien.

Je te souhaite une très bonne nuit et te dis à demain pour le compte rendu.

Cordialement

 

[Fernand]

Bonjour Bearnais, voici comment "décoller" (débloquer) une touche de clavier : https://fr.wikihow.com/r%C3%A9parer-une-touche-de-clavier-bloqu%C3%A9e

Je ne pense VRAIMENT pas qu'il soit nécessaire de racheter une carte-mère !

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Bearnais 64]

Bonjour, Fernand ordi remonté et à la demande du mot de passe le "X" ne s'affiche plus seul (pour le moment) et quand j'appuie sur le "X" il s'affiche bien. Donc tout semble être rentré dans l'ordre pour ce problème.

Claude, impossible de démarrer sur le bios en appuyant sur la touche "V" comme indiqué dans un tuto sur internet et à la demande du service technique quand je les ai appelé. J'ai inséré ma clé Usb Mint en espérant que le boot l'accepterait mais que nenni.

J'ai tenté de démarrer sur la remise à zéro avec la touche "échappe" mais pas possible.

J'ai vu une info sur le net qui dit que pour la remise à zéro il faut redémarrer et appuyer sur la touche" majuscule" mais là aussi aucun résultat

Comment ferait le service technique pour redémarrer ou remettre cet ordi en config usine ??? C'est une bonne question car nous n'avons pas de solution pour faire un Clear Cmos sauf changer la carte mère si on la trouve sur le net. Le coût ne devrait pas être exorbitant et cela vaut peut être le coup de rechercher cette possibilité!!!

Je ne vais pas désespérer et tenter plusieurs fois dans la journée de rentrer dans le bios et roule la galère.

Je vous tiendrais au courant si je réussi ou si une âme bien conseillée à une idée lumineuse.

Bonne journée quand même.

Cordialement

[Claude95]

Bonjour Bearnais,

Comme Fernand, je ne pense pas qu'il faille changer la CM.

J'ai trouver sur internet que pour accéder au bios il faut presser la touche "suppr", est ce bien ça ?

Quel âge à ce PC ?

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Bearnais 64]

Re bonjour Qui peut me dire ce que signifient les informations cochées sur cette petite étiquette blanche ?

J'ai cherché sur le net à quoi correspond la référence inscrite sur la carte : DGRM 1733-3 mais pas de réponse. Quelle est la référence de tte carte ?

Quand je scanne le Qr code collé sur la carte j'obtiens ce numéro : 3161012AA44B4787. A quoi correspond t'il et comment l'utiliser ?

Toujours pas possible d'aller dans le bios ou de booter sur la clé Mint.

Patience et longueur de temps font plus que force ni rage cela va devenir ma devise mais je suis patient de nature.

A vous lire

[Claude95]

S133A REV 1.2 est la référence de la CM.

Tu la trouves avec ce lien : https://fr.aliexpress.com/item/1005004036942009.html

Par contre ce qui est coché sur l'étiquette je ne sais pas à quoi cela correspond.

 

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Bearnais 64]

Claude cet ordi a été acheté le 05/02/2021. Pas de touche "supprime" alors j'essaie avec  la touche "effacer" en haut à droite mais ne fonctionne pas. Toujours pas de bios à l'horizon.

Merci pour la référence de la carte mère mais tu es sceptique sur le fait de la changer. Le prix est un peu dissuasif alors je reste sur vos avis pour le moment.

A+++

 

[Fernand]

Bonjour Bearnais, effectivement, il ne semble pas y avoir de touche "effacer" (DEL pour delete (effacer)), donc à priori ça doit être la touche "supprimer" (retour en arrière).

Honnêtement, comme tu dis, si le prix de la carte-mère est "dissuasif", je n'en achèterais sûrement pas une nouvelle ! Si ça se trouve, elle vaut presqu'aussi cher que d'acheter un nouvel Ordissimo, d'autant plus qu'on n'est pas sûr du tout que même si tu arrives à la monter, tu ne feras pas un bêtise en la remontant et la foutre en l'air. Je parle en connaissance de cause, ça m'est arrivé ! Evidemment, moi j'ai deux mains gauches, je me débrouille assez bien au niveau logiciel, mais niveau matériel, je suis plutôt une quiche. Ce n'est peut-être pas ton cas...

Honnêtement toujours, comme dit Claude, cet ordi est une vraie daube, donc si c'est pour faire des frais conséquents, autant le mettre à la benne et acheter un "vrai" portable de qualité...

Mais je pense que ce PC n'a rien au niveau matériel, à part peut-être au niveau d'une touche clavier "collée", va savoir ce que le gars a fait avec, il ne t'a peut-être pas tout dit...

Il faut savoir que suivant le type d'Ordissimo, les manipulations sont différentes, comme expliqué ici : https://www.ordissinaute.co.uk/ordissimo/fiche-pratique/2016-05-04-ordisecours-pour-reinstaller-le-systeme-ordissimo

Une vidéo qui montre comment réinitialiser l'Ordissimo aux paramètres usine (une connexion RJ45, c'est une prise réseau (ethernet)

Ici aussi quelques explications : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=447610#:~:text=Pour%20rentrer%20dans%20le%20bios,le%20d%C3%A9marrage%20r%C3%A9seau%20est%20activ%C3%A9.

Si le X ne se tape plus automatiquement, c'est déjà une avancée...

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Claude95]

Je suis d'accord avec Fernand, cela ne vaut pas la peine de faire trop de frais sur ce PC.

Dernière hypothèse : As tu demandé un devis à Ordissimo en leur renvoyant le PC.

J'ai vu sur internet que ce PC coutait dans les 400 €, si il te le répare pour 70 à 80 euros cela est peut être jouable mais tu n'auras toujours qu'un Ordissimo et au niveau performances ce ne sera jamais bon.

On trouve des PC avec Windows ou sans OS pour installer Linux Mint par exemple Entre 300 et 500 € sans OS et tu installes Mint en créant les raccourcis sur le bureau comme Ordissimo mais tu auras du matériel un peu évolutif si le besoin s'en fait sentir.

J'ai pris LDLC mais il y en a d'autres.

Regarde sur AMAZON dans les portable sans os il y a des prix intéressants sur des config un peu top. Intéresse toi à des marques connues uniquement.

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