probleme de son sur pc portable [RESOLU]

[Bernard 21]

Bonjour

sur un PC portable Emachines E644, windows 7 ed famililae premium, 64 bits je n'ai plus de son.

J'ai à ce jour :
reinstaller windows 7
remis le pilote a jour (conexant) ,
vérifier dans les services si audio était activé,
les hauts parleurs sont bien mis en "périphérique par défaut".
J'ai fait un essai en branchant des hauts parleurs externes (sur USB) pas de son non plus.

Je ne sais pas si la personne que je dépanne a téléchargé ou pas des trucs qui auraient pu couper le son ? ou modifier le Bios (j'ai lu que le son pouvait etre activé dans le Bios mais je ne sais pas comment on fait)

Bref je n'ai plus de solutions selon mes compétences.... Avez vous une idée de ce que je peux faire ? Comment vérifier s'il s'agit d'un pb physique a soir les hauts parleurs HS mais alors ce se serait produit d'un coup ?

Sujet

[Bernard 21]

Je reviens tout a l'heure, j'ai un nouveau souci le PC ne s'allume plus du tout ce doit etre un peu de ma faute un peu pressé par le temps (je dois rendre le PC a son propriétaire) je me suis lancé dans une restauration d'usine pensant pouvoir résoudre tous mes soucis. En fait je 'en créée un nouveau !! J'ai lancé la restauration usine et l'ai laissé travailler c'est en revenant devant que je constate qu'il est éteint.

Désolé, dès que j'arrive a le rallumer je reviens et fait la manip demandée, merci encore de ta patience,

[Bernard 21]

Bonsoir suite dernier message j'ai réussi a remettre le PC en marche, il a finalisé "état d'usine" mais pas de son.... là je penche plus pour un souci matériel (?)

je le rends a son propriétaire ne voyant plus ce qui est possible

Merci encore pour Tout

Cordialement

[AZAMOS]

Oui, de toute évidence il s'agit bien d'un souci matériel.

A vérifier (vécu) s'il ne resterait pas un morceau d'un écouteur dans la prise casque

[Bernard 21]

Merci j'ai transmis au propriétaire... sujet "resolu" ? bonne journée

[Auteur]

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