Mise à jour Windows impossible vers 24H2 ou 25H2

[Jean-Jacques]

Bonjour,
Je rencontre un problème insoluble.
Je suis sous Windows 11 Professionnel version 23H2 et bien que je mette Windows à jour après chaque nouvelle version, jamais les versions 24H et maintenant 25H ne me sont proposées.
Pire, j’ai tenté d’installer une image ISO de la version 25H
Impossible de l’installer, le message suivant s’affiche.
« La mise à jour ne s’applique pas à votre ordinateur ».
Quelqu’un a-t-il une solution ?

• Ce sujet a été modifié le il y a 1 jour et 15 heures par Admin-Christ.

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1. 

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Sujet

[Admin-Christ]

Bonjour Jean-Jacques,

pour commencer on a  besoin de plus de précisions pour vous aider.

On ne connait pas :

• le type d'ordinateur (portable ou tour),
• sa marque, réf,
• son âge,
• si Windows 11 était installé nativement ou alors il y avait une autre version de Windows ( 10 ? 8 ? ).

 

 

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[Jean-Jacques]

Bonjour,
Merci pour votre attention.
C'est une tour assemblée par un vendeur de PC local.
Je fais évoluer régulièrement mon PC pour le tenir à jour en fonction de mes besoins...et de mon budget.
Dernière modification matériel : 30/01/2024
J'ai condensé un maximum d'infos sur le fichier joint.
J'espère que cela pourra aider.
Bonne journée

[Admin-Christ]

Hello Jean-Jacques,

merci pour toutes ces infos. 👍

Je te propose de télécharger et de lancer le tout dernier installateur (que tu lances depuis le bureau) pour la migration vers Windows 11 25H2 qui vient d'être mis en ligne, clique ICI.

• Cette réponse a été modifiée le il y a 1 jour et 3 heures par Admin-Christ.

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[Fernand]

Bonsoir Jean-Jacques

1. Je me suis permis d'effacer le résumé de ta configuration que tu as uploadé sur le forum, car y apparaît le numéro de série de ton Windows

Pourrais-tu l'effacer/le masquer de ton document puis le ré-uploader stp ? Ce serait trop bête que quelqu'un de mal intentionné "pique" ton numéro de série...

Bien entendu, je ne peux rien faire si d'autres personnes l'ont déjà téléchargé... Pour ma part, pour voir le fait, j'ai bien du le télécharger, donc éventuellement je l'ai toujours...

 

2. Concernant le problème que tu décris, j'ai interrogé l'IA (Gemini) et voici sa réponse :

'Le problème que vous rencontrez indique souvent un manque d'espace disque, des fichiers système corrompus ou des interférences matérielles, mais il peut aussi être dû à la non-compatibilité matérielle du PC. Commencez par libérer de l'espace disque avec le nettoyage des fichiers système, puis tentez une nouvelle fois la mise à jour via l'Assistant d'installation de Windows 11. Si le problème persiste, vérifiez la compatibilité de votre PC avec la version 24H2, car le message "La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur" suggère une incompatibilité ou un problème d'exigences matérielles.

1. Libérez de l'espace disque et nettoyez les fichiers système
Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez CleanMgr et cliquez sur OK pour ouvrir l'outil Nettoyage de disque.
Sélectionnez le lecteur où Windows est installé (généralement le disque C:).
Cliquez sur le bouton Nettoyer les fichiers système.
Sélectionnez toutes les options dans la liste et cliquez sur OK.
Redémarrez votre ordinateur et réessayez la mise à jour.

2. Utilisez l'Assistant d'installation de Windows 11
Si vous n'avez toujours pas les mises à jour proposées dans Windows Update, téléchargez et exécutez l'Assistant d'installation de Windows 11 pour forcer l'installation, suggère YouTube.

3. Vérifiez la compatibilité matérielle
Le message "La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur" peut indiquer que votre PC ne répond pas aux exigences minimales de la version 24H2 ou 25H. Vérifiez les exigences système sur le site de Microsoft (lien : Microsoft Learn pour vous assurer que votre matériel est compatible.

4. Utilisez l'outil de dépannage Windows Update
Vous pouvez aussi exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, qui peut corriger les erreurs de mise à jour."

 

Quant à Copilot, l'IA de Microsoft, voici ce qu'elle répond :

Problème et causes probables
• Message « La mise à jour ne s’applique pas à votre ordinateur » peut venir d’un mismatch entre l’image et votre machine : édition Windows (Home vs Pro), architecture processeur (x64 vs ARM), langue/paquet de langue, ou déjà présence d’une version égale/plus récente sur le PC.
• L’installation peut être bloquée par des vérifications d’incompatibilité (prérequis matériels ou packages), des modifications OEM, ou des fichiers système corrompus.
• La version Windows 11 25H2 est disponible mais peut nécessiter une méthode particulière selon votre version actuelle et la compatibilité de votre PC.
Vérifications rapides (commandes à lancer)
1. Ouvrez Exécuter (Win+R), tapez winver et validez pour connaître votre version et build.
2. Dans un PowerShell administrateur, exécutez :
• systeminfo (affiche architecture et édition)
• dism /online /get-currentedition (affiche édition actuelle et options d’édition)
3. Vérifiez que l’ISO correspond à votre édition (Pro) et à l’architecture (x64 ou ARM) ; si ce n’est pas le cas, l’installation se refusera.

Solutions à tester — ordre recommandé
1. Vérifier l’édition et l’architecture de l’ISO et retélécharger l’ISO correspondant exactement à votre édition (Pro) et architecture (x64/ARM).
2. Installer via l’Enablement Package si vous êtes déjà sous 24H2 : Microsoft propose un passage simplifié 24H2 → 25H2 par un package d’activation sans vérification matérielle stricte; si vous êtes sur 24H2, cette option est la plus simple.
3. Utiliser l’outil officiel (Media Creation Tool / Setup depuis l’ISO monté) : montez l’ISO, lancez setup.exe depuis l’explorateur, choisissez conserver les fichiers et applications; si l’installateur refuse, notez l’erreur précise.
4. Mise à niveau séquentielle : si vous êtes sur 23H2, il peut être nécessaire de passer d’abord par 24H2 ou d’utiliser une méthode d’upgrade compatible; forcer une mise directe peut échouer avec le message constaté.
5. Installation propre : sauvegardez vos données et effectuez une installation propre si l’upgrade échoue systématiquement. Les articles décrivent plusieurs méthodes pour PC non compatibles, y compris installation propre avec outils tiers si nécessaire.
6. Désinstaller mises à jour problématiques / langues : certains packs linguistiques ou mises à jour peuvent bloquer l’installateur ; supprimez-les temporairement.
7. Réparer l’image système : exécutez en admin :

7. Réparer l’image système : exécutez en admin :
• sfc /scannow
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
8. Vérifier espace disque et partition réservée système : l’installation requiert suffisamment d’espace et une partition système correcte.
9. Consulter les logs d’installation : après un échec, regardez %windir%\Panther\setupact.log et %windir%\Panther\setuperr.log pour le motif précis du blocage.
Indications spécifiques si vous êtes sur 23H2 (cas fréquent)
• Si vous êtes en 23H2, l’ISO 25H2 peut refuser l’installation directe ; procédez d’abord à la mise à jour vers 24H2 (Windows Update ou enablement package), puis appliquez 25H2, ou faites une installation propre si vous préférez.
Ressources officielles et guides pratiques
• Page de suivi et état de Windows 11 version 25H2 (release health) — confirmation de la disponibilité de 25H2 et notes Microsoft.
• Tutoriels et méthodes pour forcer ou contourner l’installation sur PC non compatibles, enablement package et installation propre (articles pratiques).
Recommandation concise
1. Vérifiez winver et l’édition/architecture.
2. Si vous êtes en 24H2, installez l’enablement package ; si en 23H2, mettez d’abord à jour vers 24H2 ou faites une installation propre.
3. Consultez les logs Panther si l’erreur persiste pour identifier le motif exact, puis appliquez la solution correspondante (edition mismatch, langue, fichiers corrompus, espace, OEM lock)."

Deux choses qui m'ont interpellées dans ces conseils :

1. Faire un sfc /scannow pour réparer les fichiers système qui pourraient être corrompus ou absents (ça arrive) (indications en rouge)

Voir ici pour savoir comment faire (c'est valable aussi pour Win 11) : https://www.malekal.com/dism-reparer-fichiers-systemes-images-windows-10/

2. Comme tu es toujours sous la 23H2, apparemment il faut d'abord passer par la 24H2 avant de vouloir installer la 25H2 (indications en vert)

Bien entendu, ce ne sont que des pistes...

 

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Jean-Jacques]

Admin-Christ wrote:

Hello Jean-Jacques, merci pour toutes ces infos. 👍 Je te propose de télécharger et de lancer le tout dernier installateur (que tu lances depuis le bureau) pour la migration vers Windows 11 25H2 qui vient d'être mis en ligne, clique ICI.

Quote

Bonjour,
J'ai téléchargé et installé le tout dernier (3h30mn tout de même !) installateur mais rien n'y a fait.
Je suis toujours sous la version 23H2

[Fernand]

"J'ai téléchargé et installé le tout dernier (3h30mn tout de même !) installateur mais rien n'y a fait.
Je suis toujours sous la version 23H2"

Indications spécifiques si vous êtes sur 23H2 (cas fréquent)
• Si vous êtes en 23H2, l’ISO 25H2 peut refuser l’installation directe ; procédez d’abord à la mise à jour vers 24H2 (Windows Update ou enablement package), puis appliquez 25H2, ou faites une installation propre si vous préférez.

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Jean-Jacques]

Fernand wrote:

"J'ai téléchargé et installé le tout dernier (3h30mn tout de même !) installateur mais rien n'y a fait. Je suis toujours sous la version 23H2" Indications spécifiques si vous êtes sur 23H2 (cas fréquent) • Si vous êtes en 23H2, l’ISO 25H2 peut refuser l’installation directe ; procédez d’abord à la mise à jour vers 24H2 (Windows Update ou enablement package), puis appliquez 25H2, ou faites une installation propre si vous préférez.

Quote
Je vais essayer d'installer la 24H2.
Avez-vous un lien de téléchargement de l'image ISO à me proposer (svp)

[Fernand]

Bien-sûr, la plupart des versions de Windows sont disponibles sur le NAS d'SOSPC.

Aucune inquiétude à avoir, il n'y a PAS de virus et autres objets malveillants dans la logithèque d'SOSPC. Toutefois, on n'est jamais trop prudent ! Donc je vous invite à prendre l'habitude de scanner TOUS les objets que vous êtes amenés à télécharger sur Internet, quel que soit le site, et que celui-ci ait l'air "honnête" ou pas !

Microsoft semble prendre un malin plaisir à rendre la vie des utilisateurs la plus compliquée possible, de sorte qu'il est parfois difficile voire impossible de télécharger un produit Microsoft sur leurs sites s'il ne s'agit pas de la dernière version mise en ligne. C'est la raison pour laquelle Christophe (l'Administrateur d'SOSPC) a rassemblé toute une série de logiciels utiles et intéressants sur le NAS d'SOSPC, pour qu'on n'ait plus à s'arracher les cheveux pour trouver ce qu'on cherche.

Bien entendu, il est nécessaire d'être membre premium d'SOSPC pour pouvoir accéder à l'espace téléchargement d'SOSPC. Veillez à ne pas utiliser un gestionnaire de téléchargements (Internet Download Manager par exemple) pour télécharger sur le NAS d'SOSPC et donc n'utiliser que votre navigateur pour télécharger svp (sinon Christophe ne sera pas content, car ça sature la bande passante du site et peut compromettre la disponibilité des téléchargements pour les autres membres).

Veillez aussi à choisir la bonne version, soit la version 24H2 Pro 64 bits de Win 11 pour vous. Au dessus de la page se trouve la dernière version, soit la 25H2. Un peu plus bas vous trouverez les versions 24H2.

https://sospc.name/telecharger-iso/

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Admin-Christ]

Hello Jean-Jacques,

afin d'être sûr de la version que vous avez, pouvez-vous faire :

un clic droit sur le menu Démarrer / Choisissez Exécuter / Tapez winver et validez avec OK.

Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.

[Jean-Jacques]

Bonsoir,
Ç’a y est, je suis dépanné.
Mon PC est maintenant sous Windows 25H2.
J’éprouvais des difficultés à comprendre toutes les procédures potentielles de réparation à mettre en œuvre.
Alors j’ai cherché, et trouvé, une adresse chez Microsoft qui offre la possibilité d’être rappelé par un de leur technicien.
Et là bingo je suis tombé sur quelqu’un d’extrèmement disponible.
Il a pris le contôle de mon PC à distance et après moultes interventions a réussi à m’installer la version 25H2.
Par contre, en parfaite connaissance de cause, je me rerouve avec un Windows vierge de tous mes logiciels installés antérieurement.
Cela ne me pose pas de problème de tout réinstaller cela me permettra de faire du tri, il y en avait besoin.
Je précise que je possède par ailleurs un disque externe avec une image disk de ma config antérieure.
Je n’ai perdu aucune donnée personnelle car je prends la précaution de les sauvegarder tous les soirs, sur un DD externe et sur OneDrive.
Merci à tous pour l’intérêt que vous avez apporté à ma demande ainsi que pour vos suggestions de méthodes de réparation.

[Fernand]

Bonsoir Jean-Jacques

J'ai oublié quelque chose d'important !

Je ne peux que te conseiller de sauvegarder tous tes dossiers/fichiers personnels, sur un disque dur externe par exemple, AVANT de tenter d'upgrader Windows.

En effet, on ne sait jamais, il vaut mieux avoir une sauvegarde "en trop" (éventuellement, on peut toujours l'effacer) qu'une sauvegarde "trop peu" et avoir perdu une partie de ses dossiers/fichiers et/ou de son travail. Qu'on se le dise !

EDIT : Ah zut, je n'avais pas vu ton dernier message. J'arrive donc trop tard, mais je vois que tu as fait des sauvegardes, donc tout va bien. Mais mon conseil reste tout à fait judicieux !

Eh oui, parfois, chez Microsoft aussi, on peut tomber sur des gens compétents ! Tant mieux donc

• Cette réponse a été modifiée le il y a 14 minutes par Fernand.

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Auteur]

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