installation Windows10 Pro sur Windows7 Pro échec [RESOLU]

[Anonyme]

( C'est sur le PC de Madame les ennuis)

Bonjour,

J'ai voulu lui  passer de " Windows 7 Sp1"  vers  "Windows10 Pro 32 bits" son Pc  Acer 6920G qui fonctionnait très bien pour les jeux et internet avec Mozilla FIREFOX mais il a planter a 40 % de l'installation au moment des chargt des Pilotes ?

Version Windows 7 Sp1 Pro  32bits  ,
Ram = 3 Go ;
DD  C:=  75 Go dispo et D : =  105 Gb dispo  , effectué ttes les Maj de windows7 ,

L' instalation avec un DVD acheté a SOS Ordi 03 et une  clé  ;
Le plantage c'est produit au moment de l'instalation des Pilotes et …

Anomalie signalée : l'installation a échouée dans la phase First_Boot avec une erreur lors de l'opérateur SYS PREP 0xC1900101 – 0X30018

J'ai donc vérifié dans le gestionnaire de périphérique  et j'ai effectivement constaté une anomalie signalée : en haut de liste  Autres des périphériques

USB\VID_138A&PID_0001&REV_0372 numéro d'identification du périphérique inconnu

Mais après je ne sais pas comment faire , je pense que c'est peut être le pilote du lecteur d'empreinte qui est d'origine mais je ne m'en suis jamais servi et je n'en veux pas .

est ce que je peux la supprimer cette fonction et plus besoin de pilote ?

Pourtant il n'a pas gêné lors du passage de Vista vers win 7 .

J'ai besoin si quelqu'un pouvais m'aider a installer ce Windows10 Pro 32 sur le PC  Acer 6920G

Merci d'avance pour une réponse .

Chris06

Sujet

[Anonyme]

Bonsoir  Azamos & gh95 ,

Pour la création d'un point de restauration OK c’est fait super ,

mais pour l'installation du pilote que donne Azamos :

Voici le pilote pour ton lecteur d’empreinte : https://fr.driverscollection.com/?file_cid=466191858664bde39007d07c063 ,  une question encore il est en 64 bits ,

ce n'est pas un problème avant que j'essaie de l'installer , le PC Acer  est en 32 bits ;

Christi@n

[GH 95]

Bonsoir,

Effectivement, il vaut mieux prendre celui-ci (il contient la version 32bits & 64bits):

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Fingerprint/Fingerprint_ABIG_6.2.38_W7x64W7x86_A.zip?acerid=633918747189768054&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%206920G&OS=712&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13

[AZAMOS]

Ha oui, zut crotte flute !!! J'ai plus trop l'habitude de travailler sur des 32 bits......

Désolé pour le mauvais lien Chris06

[Anonyme]

Bonsoir Azamos ,

No problème , tu es parmi mes préférés avec tout ce que tu fais ,et quand j'ai eu besoin tu as été super , de toute façon le Pc de ma  femme elle ne veut pas le lâcher ce soir .

( Mais pendant que tu es la ,est ce que c'était une cause que l'installation de Windows 10 sur Windows 7 est été refusée par ce manque de pilote lecteur d'empreinte que je n'ai jamais utilisé . )

Merci Azamos vraiment .

Chris06

[AZAMOS]

Merci du compliment

Je ne pense pas que cela provienne de lui, c'est un périphérique que peu utilisent, et il me semble bien avoir fait des upgrades moi-même avec ce périphérique hors-service comme toi.

Je vais relire un peu plus ton topic en profondeur dans la nuit voir si j'ai des solutions à te proposer

[AZAMOS]

Re,

As-tu installé le pilote du lecteur d'empreinte ?

Quel est la version de ton Bios ? Pour la connaitre utilise Speccy ( https://sospc.name/speccy/ ), onglet "carte mère". Pour ton PC tu devrais être en 1.16 ; si ce n'est pas le cas, il faut l'installer ( https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/569?b=1   )

Ensuite faire un petit nettoyage avec Ccleaner ( https://sospc.name/ccleaner-v5-sortie/  )

Pour finir, une défragmentation complète du disque dur ( https://sospc.name/wincontig/  ), ou un autre utilitaire de défragmentation si tu en possède déjà un, mais il faut faire une défragmentation complète. Pourquoi ? Parce que une défragmentation déplace les données en les réécrivant sur d'autres secteurs, ce qui a pour avantage d'avoir une écriture "fraiche" (c'est magnétique et les "vieilles" écritures se démagnétisent), et si il y a des secteurs défectueux ils seront détectés et ignorés et inscrits comme tel dans le firmware du HDD ; ainsi cela limite les risques de plantage lors d'un upgrade d'OS comme dans ton cas.

Pour finir, tentative d'upgrade vers Win 10

[Anonyme]

onjour gh95 & Azamos  ,

•  As-tu installé le pilote du lecteur d’empreinte ?= Non avt j'attendais ton dernier message ,  et il attend il est décompressé ,
• Version de mon Bios V 1.07
• j'ai téléchargé les 2 mises jour bios Acer   et décompressés , je ne sais si je dois les installer d'abord la V.1.14 puis après seulement la V.1.16 ,, mais je ne sais comment remplir les demandes du logiciel PHOENIX   , en cliquant sur le fichier  WINPHLASH je n'ai pas d’extensions affichés des fichiers si ex: .exe .   il y a des infos a mettre et la c'est en anglais  dur  et choisir
• Backup Bios and flashBios with new setting  = ? ou    Backup Bios only  = ?  , en dessous = Bio setting  Locations :   Bios.back  =  ?  ,          et Specify new Bios  file  :  = je dois mettre la nouvelle version ex: V114.ROM ça ok  mais c'est tout .
• je fais au mieux pour dire ce qui me fais coincer  avant la maj du Bios Acer faut pas faire d'erreur . Si vous pouvez me renseigner encore .
• Les autres points  je dois m'en sortir , Encore  Merci d'avance .

Chris 06

[GH 95]

Bonjour Chris,

Chris06 wrote:

As-tu installé le pilote du lecteur d’empreinte ?= Non avt j’attendais ton dernier message ,  et il attend il est décompressé ,

Pour le pilote, tu peux l'installer, juste avant, fais un point de restauration.

Pour le bios, je vais laisser azamos répondre (il est plus compétant que moi). De plus, il vaut mieux qu'une seule personne te guide pour ne pas t'embrouiller.. 

[Anonyme]

Bonjour gh95 ,

Merci pour cette réponse aussi rapide , et pour toutes tes infos qui mon appris des choses importantes que je ne savais pas faire , ou n'osait pas faire 

Chris06

[AZAMOS]

Chris06 wrote:

• j’ai téléchargé les 2 mises jour bios Acer et décompressés , je ne sais si je dois les installer d’abord la V.1.14 puis après seulement la V.1.16 ,, mais je ne sais comment remplir les demandes du logiciel PHOENIX , en cliquant sur le fichier WINPHLASH je n’ai pas d’extensions affichés des fichiers si ex: .exe . il y a des infos a mettre et la c’est en anglais dur et choisir

Tu installes seulement la dernière version (1.16) : elle intégre par défaut les modifications des précédentes

• Backup Bios and flashBios with new setting = ? ou Backup Bios only = ? , en dessous = Bio setting Locations : Bios.back = ? , et Specify new Bios file : = je dois mettre la nouvelle version ex: V114.ROM ça ok mais c’est tout .

Tu sélectionnes "Backup Bios and flashBios with new setting" (en français : "sauvegarder le Bios et flasher le Bios avec la nouvelle version") ; ensuite pour "Bio setting Locations : Bios.back = ?" c'est l'endroit où la sauvegarde de ton Bios (en cas de souci) sera stockée, donc tu lui indique un endroit : le Bureau sera très bien.

"Specify new Bios file : = je dois mettre la nouvelle version ex: V114.ROM ça ok mais c’est tout ." : c'est la version 1.16, sinon c'est bon

[Anonyme]

Bonsoir,

c'est installé le BIOS est maj en V.1.16 , ( c'était le Bureau qui lui manquait) .

Pour le pilote lecteur d'empreinte est ce je l'installe maintenant  j'ai fais un point de restauration . avant de défragmenter =

je vais finir tous les autres points restants et essai a nouveau de l'installation Win10 ;  et je donnerais les résultats , encore merci .

Chris06

[Anonyme]

J'ai installé le pilote lecteur d'empreinte  32 bits ; OK

je passe a essai de l'installation  de win 10 2 eme fois .

[GH 95]

Bonsoir,

Je me permets de répondre vu que Azamos n'est pas là...

Si tu as fait:

• La mise à jour du bios (à priori oui)
• l'installation du capteur d'empreinte (à priori oui)
• le nettoyage avec CCleaner
• défragmenter complètement le disque,

alors oui, tu peux essayé d'installer Windows 10 une 2ème fois 

[AZAMOS]

gh95 wrote:

Bonsoir, Je me permets de répondre vu que Azamos n’est pas là… Si tu as fait:

• La mise à jour du bios (à priori oui)
• l’installation du capteur d’empreinte (à priori oui)
• le nettoyage avec CCleaner
• défragmenter complètement le disque,

alors oui, tu peux essayé d’installer Windows 10 une 2ème fois

 

[Anonyme]

Bonjour gh95 , & Azamos ,

Et bien toutes les corrections apportées non pas fait que la 2eme installation se passe bien  il c'est passé la m^m chose qu'a la 1ere installation ,

votre ordinateur a rencontré un PB  a l'installation des fonctionnalités et pilotes  avec erreur   First_boot avec erreur de l'opérateur SYSPREP 0xC1900101- 0x30018  ,et cette fois " la partie obtention des Maj " dés le  début a durée a elle seule 4 heures avant de commencer a installer .  Je croyais vraiment qu'avec tout  ce qui a été fait le Pb était supprimé ben non . Il c'est restauré a la version précédente  OK .

Voila , et c'est le week end un peu froid je vous le souhaite bon .

Christi@n

[Auteur]

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