installation windows 10 impossible [RESOLU]

[Dominique]

Bonjour a tous .j'y ai passé ma journée en vain...

tentative d'installation w10 sur un pc portable HP pavillon G7 impossible .

pose d'un disque dur ssd de 240 go ( et j'en ai essayé plusieurs /neufs ) .

boot depuis ma cle usb chargée de l'installateur w10 ( pas de soucis elle fonctionne sur d'autres pc )

donc boot , puis rien l'ecran avec le logo HP et rien ne se lance ...

j'ai essayé avec un dvd /w10 : idem ...

j'ai enlevé la pile du bios ,histoire de remettre le bios a zero : idem .

config: amdE2 9000

4 go ram .

par contre je peux lui installer linux avec une clé usb .

le propriétaire du pc  aimerait w10 sur son pc .

avez vous une idée du problème ? merci

Dom

Sujet

[AZAMOS]

Bonjour Dominique,

Il nous faut la marque et le modèle EXACT du PC (étiquette sous le PC normalement).

Dans la première cause possible je penche sur une clé USB d'installation prévue pour un Bios EUFI alors que le Bios de ton PC est en MBR.

Mais sans en savoir plus sur le PC (les éléments demandés plus haut + âge approximatif du PC), c'est impossible d'aller plus loin dans le diagnostique.

[Fernand]

Bonjour Dominique,

"Dans la première cause possible je penche sur une clé USB d'installation prévue pour un Bios UEFI alors que le Bios de ton PC est en MBR."

Je pencherais pour ça aussi, j'ai déjà eu le coup.... https://www.malekal.com/disque-selectionne-partition-mbr-installation-windows-10/

MAIS, tu devrais au moins avoir un message d'erreur, et pas un écran noir. As-tu bien mis la clé USB en premier dans le boot du BIOS ?

Il n'y a (avait) pas un autre OS (Operating System - Système d'exploitation) sur le PC avant l'essai d'installation ? Et il fonctionnait normalement ?

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Dominique]

Bonjour Fernand .

le pc m'a ete confié car il était tres lent ( disque dur mécanique sous w10 , avec cette faible configuration ,rien d'étonnant )

le disque dur mécanique est devenu rapidement illisible sur mon pc perso .

pour le BIOS il est bien UEFI et le pc a 5 ans .

j'ai bien mis la cle usb en premier , et le système boot dessus , j'ai la petite roue qui tourne et ensuite la page noir avec le logo HP et terminé .

j'ai également essayé l'installation w10 avec un dvd et le boot dessus ,pas de soucis et ca a fait le meme problème .

je peux dire que tout est ok de ce cote ,étant donné que j'ai installé linux dessus avec une cle usb .

je te mettrai l'étiquette  du pc des que possible .et je vais voir le lien que tu m'a donné .

merci pour ta reponse rapide  et passes un bon Dimanche .Dom

[Fernand]

Bon, c'est déjà ça. Il y a plusieurs choses à vérifier...

Quel est le type de SSD ? Il y a trois types :

1. Le SATA 2,5 (même taille qu'un HDD de PC portable mais beaucoup plus léger);
2. Le M.2 SATA (même protocole que le 2,5 mais taille plus petite et connecteurs différents);
3. Le M.2 NVMe (encore plus petit, je pense, et protocole différent);
4. D'autres types de SSD mais assez rares, comme le mini SATA et le U2.

Il y a plusieurs choses à vérifier :

Quand tu insères la clé usb d'installation, la clé est-elle bien détectée dans le BIOS (insérer la clé, redémarrer et aller dans le BIOS).

La date et l'heure du PC sont elles à la bonne date et heure ? Voir dans le BIOS... Si pas à la bonne date/heure, pile bouton sur la carte-mère vide => à remplacer (pas cher) et régler à la bonne date/heure.

Mettre à jour le BIOS à la dernière version.

Si le SSD est en SATA (2,5 ou M.2 SATA), le réglage SATA dans le BIOS doit être sur AHCI

S'assurer que le secure boot est bien activé dans le BIOS (Comme tu as pu installer Linux, il y a des chances que le secure boot soit désactivé)

En dernier recours, prendre le SSD et le placer dans un autre PC, installer Win 10, puis remettre le SSD dans le PC qui pose problème...

Voyons ça tout d'abord...

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[Dominique]

le disque dur est un sata 2.5

oui la clé usb est bien détectée dans le bios (j'ai le départ d'installation w 10  avec la petite roue qui tourne mais ca va pas plus loin et  j'arrive a installer linux depuis la cle usb )

par contre je n'ai pas mis le BIOS a l'heure ,et la pile est bonne .j'ai déjà enlevé des piles bios sur des pc et Windows 10 s'est installé .

"

Mettre à jour le BIOS à la dernière version.

Si le SSD est en SATA (2,5 ou M.2 SATA), le réglage SATA dans le BIOS doit être sur AHCI

S'assurer que le secure boot est bien activé dans le BIOS "  : ceci je vais le faire ,en effet je ne savais pas .

"En dernier recours, prendre le SSD et le placer dans un autre PC, installer Win 10, puis remettre le SSD dans le PC qui pose problème..."ceci je l'ai fait mais idem le pc n'a pas demaré sur windows .

j'essaie tout cela et je te tiens au courant ,merci ( quelle patience... )

 

[AZAMOS]

J'attends toujours les refs du PC...

Le Secure Boot est complètement inutile, et perso je le désactive toujours sur tous les PC qui me passe entre les mains, ceci n'empêchant pas (c'est même le contraire) d'installer Windows 10. C'est pour Windows 11 que le Secure Boot est nécessaire.

Les refs please.

[Dominique]

j'ai tout fait suivant tes conseils ( la date ,le secure boot et ca marche toujours pas ) je suis arrivé a installer w10 avec une autre cle usb chargee avec un w10 de 2020 . ouf ! mais je referai un test pour vous dire si la première est hs histoire de ne pas vous avoir dérangé pour rien .bizarre cette histoire ...a demain , Dom.

 

[Fernand]

Azamos : Merci de la mise au point pour le secure boot

Dominique : j'ai vu un peu partout qu'il était nécessaire que la date et l'heure soient bien réglées...

PEUX-TU NOUS ENVOYER LE RAPPORT GFXPLORER STP ???????? IMPORTANT !!!!!!!

https://sospc.name/gfxplorer-connaitre-configuration-pc/

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[Fernand]

Dominique, tu ne nous déranges pas voyons, nous on aime apprendre et rendre service !

Ca me rappelle un vieux PC que j'avais récupéré et je voulais mettre un dual boot avec Win 10 et Linux Mint sur un SSD 2,5 pour le donner à un ami, mais je n'ai jamais pu installer Win 10 dessus car il y avait un problème de pilotes (je n'avais pas un écran noir, mais un message disant qu'il manquait des pilotes). J'ai essayé plusieurs fois, même avec l'aide d'Azamos, mais je n'y suis pas parvenu. Bon, c'est vrai que je ne me suis pas acharné pour installer absolument Win 10 dessus. J'ai alors installé Win 7 et là, aucun problème. De toute façon ce n'était pas bien grave, car c'était pour mettre Mint en 1er choix et Win en 2ème. C'est peut-être le même cas chez toi.

Autre chose, le PC est-il en 32 bits ou en 64 bits ? Il nous faudrait le rapport GFXplorer (ou Speccy) pour connaître l'architecture du PC !!!

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[Dominique]

me revoici . donc ce n'est pas un vieux pc il est de 2018 donc 5 ans ( mais equipé d'un processeur AMD E 2 ...une belle m....) j'ai installé w10 et kaspersky ,il se traine le machin ...

je vais vous donner les infos demandées, je commence par la photo 

[Dominique]

et le fichier gfx "pleureur"

Report generated by GFXplorer 3.9.7.1350 made by Xtreme-LAb - http://www.xtreme-lab.net/

 

------------------------

Operating System:

Name: Microsoft Windows 10 Famille
Version: String code (363) not found.
Version Number: 10.0.17134.1246
System Build type: Multiprocessor Free
System type: 64 bit

------------------------

System Memory:

Paging File\s:
No Paging file or automatically managed

Free physical memory: 1,02 GB
Usable physical memory: 3,89 GB
Free virtual memory: 1,84 GB
Usable virtual memory: 5,26 GB

------------------------

System Applications:

.Net Framework version\s: 4.7.1+
Installed DirectX version: 12.0 (10.0.17134.1)

------------------------

System Folders:

Windows® folder location: C:\Windows
Program files folder location: C:\Program Files
System folder location: C:\Windows\system32

------------------------

Central Processing Unit (CPU):

Manufacturer (signature): AMD - Advanced Micro Devices, Inc. (AuthenticAMD)
Model: AMD E2-9000e RADEON R2, 4 COMPUTE CORES 2C+2G
Specifications: AMD64 Family 21 Model 112 Stepping 0
Clock speed (current \ base): 1500 MHz \ 1500 MHz
Socket type: Socket FP4
Cache Memory: L1 160KB, L2 1024KB
Number of cores (physical \ logical): 2 \ 2

------------------------

RAM bank\s:

CHANNEL A \ 1866 MHZ \ 4 096 MB \ SODIMM

Total RAM installed: 4 096 MB

------------------------

Motherboard and BIOS:

Motherboard manufacturer: HP
Motherboard model: 8330
BIOS manufacturer: Insyde
BIOS version: 3.0 - F.21
BIOS release date: BIOS release date: 11/17/2017

------------------------

Graphics Processing Unit\s (GPU):

AMD Radeon(TM) R2 Graphics (80 MB)

------------------------

Audio adapter\s:

Realtek High Definition Audio
AMD High Definition Audio Device

------------------------

Monitor\s:

DISPLAY1 - 1366x768 @ 32bpp (Primary)

------------------------

Drives and Partitions:

C:\
File System: NTFS
Total capacity: 228 321,00 MB
Free space: 170 069,64 MB

------------------------

Storage devices (HDD, SSD and USB):

PNY 240GB SATA SSD - PHYSICALDRIVE0
Firmware version: V0218A0
Number of partitions: 3
Drive capacity: 228 934,09 MB (240 GB)
Technical information: 512 bytes per sector, 468857025 sectors, 63 sectors per track, 7442175 tracks, 255 tracks per cylinder, 29185 cylinders.

------------------------

 

End of report.

[AZAMOS]

HHaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa !!!!!!!!!!!!!!!!!

Un AMD-E2 : tout s'explique !

Autant je suis plutôt fan d'AMD, autant il faut reconnaitre qu'ils ont sortie 2 monumentales bouses : l'AMD-E1 et l'AMD-E2.

En plus d'en avoir un moi-même à la maison (eu gratos, heureusement), j'en ai eu un bon paquet entre les mains.

Pour l'exemple sur le mien : upgradé en le passant à 8 Go de Ram et un SSD, il rame (enfin, il coule serait même plus exact) même équipé de Linux Mint.

Il est tellement lent que cela doit bien faire 2 ans que je ne l'ai pas allumé. Il prend la poussière sur une étagère.

Tellement ils sont nuls que quand un client m'amène le sien et que je vois "E1" ou "E2" dessus je le préviens de suite que ce ne sera pas une foudre de guerre, même si je l'upgrade au maximum, en optimisant à fond les paramètres du système et tout et tout... C'est les seuls PC où je suis direct sur ce point.

Quoi qu'il en soit, il n'est pas du tout taillé pour accepter un Windows 10 ; avec un Mint ce sera mieux, sans péter les scores en étant réaliste.

[Dominique]

merci Azamos . comment peut on fabriquer ,vendre et acheter une m... pareille , enfin ce n'est pas une question ,rassure toi . l'amie qui a acheté cette bouze  l'a payé tout de meme 500 euros ...sous linux il tourne mieux en effet ,j'ai essayé .merci les gars !

 

[AZAMOS]

C'est exactement ce que je me dit : comment on peut mettre sur le marché ce genre de m..de !

1500 Mhz, c'est bien trop peu. Pourtant à sa sortie avec un processeur 2 coeurs/2 threads et un cache L2 de 1 Mo on pouvait se dire que cela allez être très correct.

Mais là, franchement, ce sont les pires processeurs qui aient existé. Un réel échec. C'était le retour d'AMD sur les PC portables : plantage complet !

Et encore tu peux te considéré chanceux : tu as le plus "puissant" (hum-hum), le E2 9000.

Heureusement ils ont relevé le niveau avec leurs Ryzen depuis. Mais bon...

On passe la discussion en résolu ?

[Dominique]

oui c'est résolu merci beaucoup et bonne soiree

[Auteur]

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