Bonsoir Pawi

Donc tu as bien lu l'article de Christophe et ça n'a pas fonctionné ? Ben ça alors ! Il est donc tout nouveau (au fait vraiment nouveau ou d'occasion/reconditionné) ?

Voici ce que Gemini nous propose dans ce cas là (je ne me souviens plus de tout ce que Christophe proposait, donc il y a peut-être des astuces que tu as déjà essayées...)

"C'est un problème classique où Windows fonctionne, mais l'interface graphique (explorer.exe) ne se lance pas. Voici comment le résoudre rapidement :

1. Relancer l'interface graphique (Solution immédiate)
Si vous voyez le curseur, le système répond encore aux raccourcis clavier.
Faites Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Cliquez sur Fichier > Exécuter une nouvelle tâche.
Tapez explorer.exe et validez par Entrée. Votre bureau devrait réapparaître instantanément.

2. Réinitialiser le pilote graphique
Parfois, le pilote de la carte graphique est "gelé".
Appuyez simultanément sur Windows + Ctrl + Maj + B.
L'écran va clignoter et vous entendrez un bip : cela force le redémarrage du pilote d'affichage sans couper vos applications.

3. Accéder au menu de dépannage (Si rien ne marche)
Si le bureau ne revient pas, vous devez passer par l'environnement de récupération :
Éteignez votre PC de force en restant appuyé sur le bouton d'alimentation.
Rallumez-le et, dès que le logo du constructeur apparaît, forcez à nouveau l'extinction. Répétez cela 3 fois pour déclencher la Réparation automatique de Windows.
Allez dans Dépannage > Options avancées :Désinstaller des mises à jour : Utile si le problème est survenu juste après une mise à jour.
Restauration du système : Pour revenir à un état fonctionnel précédent.
Conseil pro : Une fois le bureau retrouvé, pensez à désactiver le Démarrage rapide dans les options d'alimentation, car il est souvent responsable de ces bugs d'affichage au démarrage. 
Avez-vous installé une nouvelle mise à jour ou un nouveau pilote juste avant que ce problème ne survienne ?"

Si aucune de ces solutions ne marchent (et si personne d'autre ici n'a une idée qui pourrait fonctionner), je pense que oui, il vaut mieux le ramener chez le vendeur...