Bonjour Christophe et Fernand,

Ce Pc reconditionné a été offert à cette amie il y a environ 3 ans et elle se servait d'une clé bluetooth pour sa souris et cela marchait bien. Comme elle n'utilise pas beaucoup son Pc c'est moi qui au cours d'une visite ai découvert le problème et tenté de le résoudre mais sans succès. Je ne sais si c'est suite à une Màj que le problème est apparu car les Màj sont réglées sur automatique et donc elle subissait .

A l'origine ce Pc était sous Windows 7 et c'est moi qui lui ai mis sous Windows 10 famille il y a environ 2 ans et la souris marchait toujours bien. C'est en lui rendant visite il y a quelques jours que j'ai découvert ce blème.

Il n'y a aucun point de restauration et la dernière Màj Windows échoue sur la KB 5034441 avec le code erreur 0x80070643 mais je n'en tiens pas compte.

Fernand : le lien que tu me donnes sur le message de Dell je l'ai déja exploré et répondu à toutes leurs questions mais sans succès.

J'ai branché un dongle qui a 20 ans au moins et il s'est bien installé et je m'en sers en ce moment.

Je pense avoir répondu à toutes vos questions aussi clairement que possible.

Je vais tenter une restauration sans perte de données avec la partition de restauration qui est bien présente dans le gestionnaire de périphs ou dois-je repartir d'une iso sur clé Usb ?

Comment effectuée la restauration avec la partition de restauration ?

A bientôt de vous lire l'un ou l'autre ou un autre intervenant car je suis preneur de toute idée et aide.

Bonne journée à tous.

Cordialement

re Chritophe,

Quand je vais chez Delle il me demande le N° de série que je lui donne ainsi que Lattitude E6400 et naturellement il détecte Windows 10 et me signale qu'il n'y a pas de mise à jour.

J'ai tenté de mettre à jour avec Drivers Max qui me signale que le bluetooth est bien à jour.

J'ai fais une sauvegarde compléte du disque de cet ordi.

Question à cent balles comme on dit : si j'utilise la partition de restau et que je me retrouve avec Windows 7 je verrais si le bluetooth est activé et si oui je migre vers Windows 10 et on verra ce que cela donne. Qu'en penses tu ? Si tu es d'accord dis moi comment faire cette restau avec laquelle je ne crains rien puisque j'ai une sauvegarde du disque.

A te lire

Bonjour Azamos,

Merci pour tes explications mais les souris que j'utilise fonctionnent SANS le dongle bluetooth et à quel triangle jaune dont tu parles correspond le bluetooth ? Désolé j'avais oublié cette précision.

Donc j'attends la confirmation pour télécharger et installer tous les logiciels de ma copie d'écran du message précédent. L'original comporte bien 10 téléchargements et je vais donc les faire et vous tenir au courant;

Re excuses

Voilà le nouveau gestionnaire de périphs après redémarrage ainsi que les mises à jour de Dell que je vais faire.

A vous lire

Cordialement