Windows bloqué [NON RESOLU]

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  • 13 juillet 2023 à 16 h 14 min #79114
    Jean-Louis
    Participant

    Bonjour, suite à un Qflash le PC redémarre bien  et là Windows me demande de: je site " mon PIN n'est plus disponible en raison d'une modification des paramètres de sécurités" je fait ce qu'il demande ( mot de passe Microsoft, adresse mail ) pour recevoir un code de sécurité. Et je reçois rien il doit rester bloqué au serveur Free. J'ai contacté Free par message et me renvoie à Microsoft, " il non rien à voir avec Microsoft (comme si on ne le savait pas) Là je suis bloqué est rien à faire, je tourne en rond et ça depuis le 30 avril !! Si une personne à qui s'était arrivé d'avoir ce problème et plus dégourdie que moi avais pu remédier à cette situation, je serais preneur de la solution. Merci de pouvoir me dépanner.   Jean louis

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  • 14 juillet 2023 à 2 h 17 min #79115
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Bonjour Jean-Louis

    "suite à un Qflash" ça voudrait dire que tu as tenté de mettre à jour le BIOS/UEFI ? Si oui, ça s'est mal passé ? Que s'est-il passé ? Panne de courant ? Plantage ?

    Tu es bloqué sur la page où tu dois entrer ton mot de passe Windows ?

    Si oui, tu peux tenter de redémarrer en ayant inséré le DVD ou la clé USB d'installation Windows, en tapotant DES LE DEPART la touche f8. Tu vas arriver sur une page noire avec en premier lieu "réparation windows", sélectionne cette option (elle est sélectionnée par défaut je pense) et tape sur Enter puis suis les instructions pour réparer le démarrage de Windows et dis nous ce qu'il se passe ensuite stp...

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    14 juillet 2023 à 14 h 57 min #79120
    Jean-Louis
    Participant

    Bonjour Fernand, merci de ta réponse; je n'ai peut être pas été très clair : je reformule : suite au Qflash pour mettre à jour le bios UEFI  qui sait très bien passé, le PC redémarre toute la procédure s'effectue dans le bonne ordre ! et la page Windows s'ouvre comme à l'habitude : mais là patatras ! j'ai le message suivant le PIN n'est plus disponible en raison d'une modification des paramètres de sécurité. Je fait ce qu'il demande ( mot de passe Microsoft, adresse mail ) pour recevoir un code de sécurité. Et je reçois rien il doit rester bloqué au serveur Free. J'ai contacté Free par message et me renvoie à Microsoft, " il non rien à voir avec Microsoft (comme si on ne le savait pas) Là je suis bloqué et rien à faire, je tourne en rond et ça depuis le 30 avril !! J'ai cherché sur des sites si je trouvais mon cas et plusieurs cas semblables au mien et le point commun est Free !! pas de réception du code de sécurité, la correction du problème n'était pas stipulée. Voila ce à quoi je me trouve! Je ne sait pas si en mettant de clé de boot et remettre la clé d'installation, ça fonctionnerait au quel cas je télécharge l'image pour ne pas perdre les fichiers etc. J'ai acheté la clé chez Godeal24 avec SOS PC de Christophe elle pourrais être refusée pour une deuxième fois. Voila les problèmes auxquels je fais face.  Jean louis

    15 juillet 2023 à 11 h 42 min #79127
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Ah OK, donc la mise à jour du BIOS/UEFI s'est bien passée, c'est déjà une très bonne chose, il n'est pas rare que quand un flash du BIOS se passe mal, la carte-mère soit tout simplement HS...

    A tout hasard, as-tu regardé dans ton dossier "spam" ou "éléments indésirables" (ou tout autre nom dans le même genre) ? Parfois ta suite de sécurité et/ou ton gestionnaire de messagerie considère qu'un message est spam ou indésirable (alors qu'il ne l'est pas), publicité ou autres. Il n'apparaît donc pas dans la boite de réception "normale", mais il se trouve dans les spams...

    Concernant les clés de licence achetées sur Godeals ou autres, il faut scrupuleusement suivre les instructions du site et télécharger l'iso de Windows (ou autre) qu'ils indiquent et pas autre chose, sinon ça ne marchera pas ! J'ai déjà eu le cas avec un iso de MS Office 2016 pro téléchargé sur SOSPC (qui portait pourtant exactement le même nom) mais la clé de licence n'a jamais été acceptée ! Il a fallu que je les contacte, que j'efface tout et que je suive à la lettre les instructions qu'ils me donnaient, et là ça a fonctionné, la clé a bien été acceptée.

    Concernant le problème que tu décris, "le PIN n'est plus disponible en raison d'une modification des paramètres de sécurité", je n'ai jamais rencontré ce problème, donc là je ne peux vraiment pas t'aider. Je suis désolé :unsure:

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    15 juillet 2023 à 14 h 06 min #79128
    Avatar photoM i a
    Participant

    Bonjour,

    Jean-Louis wrote:

    Et je reçois rien il doit rester bloqué au serveur Free.

    Si je peux apporter mon témoignage, je constate que des messages n'arrivent pas dans ma boite mail Free, ils disparaissent dans la nature.
    J'ai été plusieurs fois très ennuyée.

    Le nouveau contrat de gaz n'arrivait pas, le fournisseur a fini par me l'envoyer par la poste !

    J'ai fini par recevoir le mail 3 jours après.

    Une facture qui doit m'a été envoyée le 3 juillet, toujours rien.

    Ainsi que d'autres qui ne sont jamais arrivées.

    Les expéditeurs ne sont pas avertis que leur message ne m'est pas parvenu.

    Apparemment on n'est pas les seuls, j'ai lu plusieurs commentaires à ce sujet sur le site https://forum.free-reseau.fr/topic/12717-je-ne-re%C3%A7ois-plus-certains-mails-sur-ma-boite-free/

    Image

    15 juillet 2023 à 14 h 56 min #79130
    Jean-Louis
    Participant

    Bonjour Fernand, et merci de prendre un peu de ton temps. Concernant les spams c'est la première chose que j'aie fait ! pour Windows de Godeals  tout a parfaitement fonctionné, je m'en suis servi deux mois ,et j'ai voulu mettre à jour le bios ( c'est un PC que j'ai monté de A a Z , j'ai vu sur le site de la carte mère  qu'il était passé à de nombreuse mise à jour, et j'en ai fait deux pour pouvoir accéder à la dernière.) j'ai l'impression que le TPM 2.0 titille Windows !  C'est frustrant d'avoir un PC tout neuf avec un iso  Windows neuf  et d'être bloqué. Quand à la solution de mettre une clé de démarrage et relancer  le téléchargement   mais perdre toutes les données et téléchargements de logiciels avec le formatage du disque, j'ai peur de faire pire !!  Jean louis

    15 juillet 2023 à 15 h 27 min #79131
    Jean-Louis
    Participant

    Bonjour Mia, j'ai eM Client comme boite mail pas Zimbra, mais c'est vrai qu'au point de vu serveur ça ne change rien.  Pourquoi wrote ? J'avais déjà entendu parlé de ça je croirais plutôt au serveur Free qui filtre les messages et prend le code envoyé pour une attaque. Enfin ça ne change pas le problème, je ne reçois rien et je suis complètement bloqué !!

    16 juillet 2023 à 3 h 32 min #79136
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    La première chose que j'aurais du faire, c'est de rechercher une solution sur le net pour le message d'erreur "PIN n'est plus disponible..."

    J'ai trouvé cette page (qui, plus bas, mène vers d'autres pages, en cliquant sur x réponses), peut-être trouveras-tu un moyen de règler le problème :

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36204673-votre-code-pin-n-est-plus-disponible-en-raison-d-une-modification-des-parametres

     

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    16 juillet 2023 à 14 h 31 min #79146
    Jean-Louis
    Participant

    Re, j'ai ouvert des tas de pages, entre autre sur CCM j'avais vu! mais rien de significatif. Le point commun sur toutes les recherches c'est Free "message bloqué au serveur free en raison des attaques passant le filtre serveur Free ( il y a un nom, mais je ne sais plus lequel !" Ouvrir un deuxième compte Microsoft et évidemment formater le disque C. Je commence à perdre le fil de toutes les actions et je m'embrouille, j'ai l'impression d'être devant un mur, et le ras le bol est là !!  Merci encore Fernand.     Jean louis

    17 juillet 2023 à 4 h 53 min #79165
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Ah OK, ben alors, je ne sais plus... :unsure:

    Comme tu dis, reste plus qu'à formater et à réinstaller Windows et... changer de FAI ! :whistle:

    Mais pourquoi Free ne laisse t-il pas passer tous les messages et laisser les utilisateurs les trier eux-même ? Voilà la question...

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    19 juillet 2023 à 15 h 16 min #79214
    Avatar photoAdmin-Christ
    Maître des clés

    Bonjour Jean-Louis,

    où en es-tu, as-tu formaté ?

    Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.

    19 juillet 2023 à 15 h 52 min #79215
    Avatar photoClaude95
    Participant

    Bonjour Jean Louis,

    J'ai rencontré ce problème il y a quelque temps sur un PC neuf en voulant passer de Win 10 Home à Win 10 Pro.

    J'ai désactivé le Secure boot dans le bios et le problème était résolu.

    "Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

    20 juillet 2023 à 3 h 36 min #79218
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Ah, bon à savoir, merci Claude :good:

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    20 juillet 2023 à 15 h 03 min #79228
    Jean-Louis
    Participant

    Bonjour Claude, bonjour Fernand, c'est vrai je n'ai pas pensé au secure boot, ce matin j'ai déposé le disque  et remonté un autre à la place. Je n'ai pas pris le risque de formater et tout perdre si jamais ça ne fonctionne pas, c'est un petit NVMe de 500Gb, j'en avais un de surplus; le plus dur a été de le déposer en enlevant le minimum  devant (dissipateur thermique, carte graphique)  et le tout en travaillant à la verticale( les petites vis de trois mm) et demain matin je lance avec la clé de boot. En espérant que Windows me laisse tranquille et j'espère être libéré de ce problème !!   Jean louis.

    20 juillet 2023 à 15 h 12 min #79231
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    OK Jean-Louis, on attend les résultats des opérations :yes:

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    20 juillet 2023 à 17 h 22 min #79233
    Avatar photoClaude95
    Participant

    Pas de problème Jean Louis,

    Il aurait fallu désactiver le sécure boot avant de changer de disque

    Tiens nous au courant.

    "Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

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