Ma fille a elle aussi une Ecotank, une ET-2721. Ca fait plus de deux ans qu'on l'a maintenant, mais on n'a jamais du accéder aux têtes, donc je ne savais pas, merci.
En fait, sur la nôtre, il y a un petit écran digital qui prévient au bout d'un temps (ou au bout d'un nombre de pages déterminé, je ne sais pas) qu'il faut procéder à un nettoyage des têtes. Elle ne le fait pas automatiquement, il faut lancer la procédure manuellement (le nettoyage en lui-même est géré par l'imprimante). Tu n'as pas ça toi ?
Il y a aussi un cas où les symptômes que tu décris peuvent apparaître, c'est quand la date limite de la cartouche est dépassée. Ca ne s'est jamais produit avec l'Ecotank, mais au début des années 2000, j'avais un HP à jet d'encre à deux cartouches (une noire et une couleurs). J'avais acheté des cartouches en réserve dans un magasin et je n'avais pas fait attention à la date de péremption. J'avais contacté HP pour voir s'il était possible de les échanger, mais évidemment, ça a été refusé car j'étais sensé savoir qu'elles allaient être périmées.
Un petit conseil concernant l'Ecotank : tu as reçu 4 bouteilles d'encre quand tu as acheté l'imprimante. Ne jette pas les bouteilles vides d'origine (si ce n'est pas déjà fait), car si tu achètes des bouteilles "compatibles", il arrive que l'embout ne convient pas à l'imprimante, et elles sont donc inutilisables. Il suffit alors de transvaser l'encre des compatibles vers celles d'origine et le tour est joué.
Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.