Windows treeeeees leeeent

[Patrick G]

Salut tout le monde

 

J'ai présentement un portable de marque Dell. Quand il arrive au bureau l'ordinateur est très lent et j'ai le message Explorer.exe avertissement système

unknown hard error.

J'ai fais un dsims+  sfc  + chkdsk rien ne fonctionne avez vous une idée.

Merci.

 

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Sujet

[Fernand]

Bonjour Patrick

S'agit-il d'un de tes PC ou d'un PC qu'on t'a confié pour le réparer ?

D'après mes recherches, il pourrait s'agir d'une attaque de virus ou de logiciel malveillant : https://recoverit.wondershare.fr/windows-tips/unknown-hard-error.html

Donc, la première chose à faire serait de faire un scan antivirus avec un bon antivirus à jour...

Si ce n'est pas possible de le faire "en direct", il est tout à fait possible de télécharger un scanner antivirus, de le mettre sur une clé USB et de démarrer sur la clé USB pour scanner le PC. Par exemple Kaspersky Rescue Disk : https://www.kaspersky.fr/downloads/free-rescue-disk

Suivre les instructions pour l'installation sur la clé USB et le scan du PC. C'est GRATUIT, pas besoin de payer (vu qu'il s'agit d'une action ponctuelle).

Tiens nous au courant stp.

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Auteur]

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