Sous Word, disparition du texte inexpliquée (du moins par encore ?!) [RESOLU]

[Courben]

Je m’interroge !

Une personne lourdement handicapée écrit sur Word des pans de sa vie. Elle m’avait appelé il y a quelques semaines, car le document sur lequel elle travaillait, était vide à son ouverture !

J’ai fait quelques recherches (ctrl A pour voir si la police ne s’était pas mis en blanc – la corbeille – la récupération Word de fichier non enregistré) rien ! Et donc il a dû recommencer son écriture.

Cette personne a beaucoup de mal avec l’utilisation des outils et commandes et donc je devais trouver une solution de sauvegarde (presque) totalement automatisée. Je l’ai fait avec l’Historique de fichiers de Windows sur une clé USB. Dès que la clé est branchée, attendre 10 minutes (c’est le minimum) pour qu’il y ait sauvegarde.

La semaine dernière, rebelote, texte disparu et elle avait fermé et enregistré le document. L’Historique a permis de récupérer le texte et c'est super.

Mais ce sur quoi porte mon interrogation est : quelles manipulations ont été faites pour aboutir à un effacement du texte sachant les difficultés physiques pour manipuler Souris Clavier Pavé tactile (il ne s’en sert pas) : c’est pour moi un réel problème, car la personne est très affectée certes par ces effacements, mais surtout par le pourquoi ou le comment. Si vous avez une idée …

Sujet

[AZAMOS]

Salut Courben,

Une piste à explorer : où la personne enregistre les documents créés ? Et quel est son système d'exploitation ?

Depuis peu Windows 10 et 11 ont des gros soucis avec les packs Office, avec justement des problèmes d'enregistrement et de récupération des fichiers.

Donc bien mettre à jour Windows avec les dernières Maj, mais aussi le pack Office.

[Courben]

Merci Azamos pour ce retour (rassurant pour l'utilisateur) sur Office qui pourrait être à l'origine du problème. je vais informer la personne pour faire ce que tu préconises.

Une bonne journée à toi et à tous

[Fernand]

Si c'est le cas avec les soucis des packs office, pourquoi ne pas utiliser le format . rtf (rich text format) et le logiciel windows "wordpad" natif dans windows, présent dans le menu démarrer sous "accessoires windows". Si c'est pour taper uniquement du texte avec mise en forme, ça suffit largement... et là pas besoin d'office. Le document créé ressemblera fortement à un document word (.doc ou .docx).

"Microsoft WordPad est un programme basique de traitement de texte et d'édition de texte qui vous permet de créer et d'éditer des documents. Il s'agit d'un logiciel intégré installé dans presque toutes les versions de Microsoft Windows, y compris Windows 7, Windows 8 et Windows 10. Par rapport au Bloc-notes, WordPad vous offre plus d'effets de texte comme l'italique, le gras, le soulignement et les graphiques. De plus, vous pouvez ajuster les polices et les couleurs, insérer des images et ajouter des liens."

Seul bémol, il n'a pas de fonction d'enregistrement automatique comme Word (toutes les 10 minutes par exemple). Toutefois, il semblerait qu'il y ait un moyen de récupérer un fichier .rtf qui n'aurait pas été enregistré (suite à un plantage du PC, une coupure de courant, etc...). Je n'ai toutefois pas testé l'astuce, c'est pour ça que je mets "semblerait"...

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27261854-recuperer-un-document-non-enregistre-sur-wordpad

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Courben]

Bonjour Fernand, un grand merci pour ta réponse et ta proposition à laquelle je souscris complètement. Mais comme je l'ai écrit, la personne est handicapée et son environnement doit être le plus stable possible : proposer un autre programme (même proche) serait un refus de sa part ou une source d'inquiétudes.

Encore merci

[Fernand]

Oui, je comprends parfaitement, pas de soucis.

Ca n'explique pourtant pas ce problème de disparition du texte. Pour ma part je n'ai jamais rencontré ce genre de problème...

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Courben]

En réponse à Azamos qui se préoccupait de l'endroit où est enregistré le fichier : il est sur le Bureau. Ne vaut-il pas mieux dans tous les cas le mettre dans Documents avec un Raccourci sur Bureau ?

[AZAMOS]

Re,

Haaaaa.... Il y a peu les mêmes symptômes étaient arrivées à un membre, où le dossier par défaut de destination était "Bureau.doc", le ".doc" étant une absurdité naturellement en ce qui concerne la destination du Bureau.

Je n'ai plus retrouvé la discussion, mais suite à des mises à jour de l'OS tout était rentré dans l'ordre.

Bon, idéalement oui, autant mettre le fichier dans "Mes documents", et créer un raccourcis "Mes documents" sur le Bureau pour ne pas trop bousculer la personne.

[Courben]

Merci pour ces réponses, le sujet peut être clos. Bonne journée à tous

 

[Auteur]

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