Installation impossible KIS 2016 [RESOLU]

[Jpmimosa 63]

Bonjour à tous,

Mon PC est équipé de KIS 2015 e je souhaitais installer la version 2016 ; l'installation bloque avec une erreur signalée ; sur les conseils du site, j'ai lancé le Kaspersky virus removal tool qui ne trouve rien ; j'ai envoyé le rapport au support de Kaspersky sans réponse pour l'instant ; je voulais savoir si vous connaissiez ce souci.

Merci par avance pour votre (vos) réponse(s)

Je vous mets en pièce jointe la capture de la fenêtre signalant l'erreur pendant l'installation.

Bien cordialement

JPmimosa

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1. 

   erreur-avec-KIS-2016.jpg
   

Sujet

[Admin-Christ]

Bonjour,

utilisez Kavremover,

redémarrez,

explorer votre disque C: / programs files et supprimez le dossier Kaspersky Lab

relancez l'installation.

Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.

[Jpmimosa 63]

Merci pour la réponse, je vous tiens au courant.

Cordialement

[Vulcain]

Bonjour

Oui effectivement cette erreur viens souvent lors d'une installation ou l'ancienne est encore active.

Très cordialement,
Vulcain
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Quand un Antivirus est gratuit, je ne cherche surtout pas à savoir ce que ça va me coûter, sinon je n' en voudrais pas !

[Jpmimosa 63]

C'était le cas ; je profite de l’antenne pour poser une question annexe ; quand on fait des mises à jour d'applications avec Filehippo App Manager ou soft2base, les versions anciennes sont "écrasées" ; est il préférable de les supprimer avant ou cette démarche est-elle réalisée par l'appli de mises à jour?

Merci pour votre efficacité et votre réactivité.

JPmimosa

[Admin-Christ]

Oui les anciennes versions sont supprimées, je mets le sujet en RESOLU.

Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.

[Auteur]

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