Pad ne fonctionne plus sur Acer suite réinstallation de W10 [NON RESOLU]

[Dominique]

Bonjour

suite a la pose d'un SSD et  l'installation de w10 sur mon ordinateur portable ACER ,le pad ne fonctionne plus .

j'ai fais la mise a jour des drivers sans resultat .

le pad est bien branché .

pas pu mettre a jour le BIOS car la batterie est HS et ca refuse quand je fais la mise a jour a cause batterie HS .

a savoir : si je repositionne le HDD d'origine avec le systeme original qui date de quelques annees ,le pad fonctionne .

je joint le rapport xps concernant la config du pc

merci , si vous pouvez me guider , autrement tant pis on travaillera avec une souris externe .( c'est juste rageant car le pad fonctionne avec le disque HDD )

Dom

 

 

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1. gfx-plorer.txt

Sujet

[Fernand]

Bonsoir Dominique.

Etrange tout ça...

Dans le gestionnaire de périphériques, le PAD est-il bien mentionné ? Si oui, il n'y a pas un triangle jaune à côté de lui ?

Dans le rapport GFX, il n'y a rien à propos du PAD (ni même du clavier ni de la souris d'ailleurs)...

Pourrais-tu dès lors télécharger et installer Speccy à cette adresse stp ? (La version gratuite (free) suffira) : https://www.ccleaner.com/fr-fr/speccy/download

Tu peux exporter le rapport au format .txt en lui donnant un nom comme suit :

Voici la page de téléchargement des pilotes qui correspond à ton Aspire ES1-512, à ta place, je téléchargerais tous les pilotes disponibles sur cette page qui correspondent à Win 10, et les mettre bien au chaud sur un disque dur externe, au cas où la page de téléchargement sur le site d'ACER disparaîtrait car trop ancien (ça s'est déjà vu).

Il y a notamment deux pilotes qui correspondent au Touchpad, ce serait peut-être bien de les installer, d'abord le plus ancien puis le plus récent, et nous dire si ça a changé quelque chose (bien créer un point de restauration et créer une sauvegarde du registre au moyen du logiciel ci-joint (aucun danger) avant l'installation, au cas où les pilotes créeraient le bazar)...

https://www.acer.com/be-fr/support/product-support/Aspire_ES1-512

 

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1. Regbak-SOSPC.zip

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Dominique]

bonsoir Fernand .je ferai cela et  le rapport avec le logiciel indiqué . je n'ai pas de panneau jaune dans le gestionnaire de peripherique . il ne voit que la souris filaire , si je la debranche ,plus rien sous souris dans le panneau de config .un point a indiquer , lorsque j'installe w 10 je n'ai deja plus de pad ( deja quand je choisis ou voulez vous installer windows ) .je dois brancher la souris filaire pour continuer ... j'ai deja installé windows sur des centaines de machine , j'ai jamais vu ca ...

[Fernand]

Aïe...

Quand tu dis que le PAD fonctionne avec le HDD d'origine, c'est tout récent je suppose ?

Tu n'as pas ouvert le PC (à part la trappe pour enlever le HDD et y mettre un SSD) ? Donc pas de fil déconnecté ou quoi ou comme ?

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[Dominique]

non pas de nappe deconnectee . le pad fonctionne avec le HDD d'origine/W10 et  ne fonctionne pas si je replace le SSD /W10 . c'est vraiment un probleme logiciel .

 

[Admin-Christ]

Bonjour Dominique,

je n'ai pas bien compris : as-tu essayé d'installer les deux drivers pour le PAD disponible sur le site d'Acer ?

Pourrais-tu retourner dans ton gestionnaire de périphériques et afficher les périphériques cachés pour voir si tu verrais le PAD ?

 

 

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[Dominique]

Bonjour Admin

je n'y suis pas retourne car mort de fatigue (j'ai passé des jours sur ce probleme de pad ) ...

dans le gestionnaire de periph on ne voit pas le pad , on voit juste la souris filaire , si je la debranche on ne voit plus aucune souris dans le gestionnaire .

je ne suis pas retourne sur le site ACER telecharger les drivers mais je vais le faire aujourd'hui je penses , je vous dirai .merci

( petit detail , je l'ai note plus haut , je n'ai pas pu faire update du BIOS car la batterie est HS et l'appareil refuse de le faire avec une batterie HS , peut etre que update BIOS reglerait ce probleme ...)

[Admin-Christ]

Hello Dominique,

c'est moi Christophe, l'admin. 😁

Je ne pense pas que cela soit un souci de BIOS vu que le PAD fonctionne avec le HDD d'origine.

As-tu essayé d'affiche les périphériques cachés ?

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[Dominique]

je ne savais pas qu'on pouvait voir les peripheriques caches ( on apprends toujours chez SOS PC ) je vais regarder , merci .

[Dominique]

Bonsoir Christophe et Fernand

je vous dit de suite , ca n'a pas fonctionné malgré vos conseils .

j'ai installé les 2 drivers depuis le site acer .

j'ai affiche les peripheriques caches dans le gestionnaire de periupheriques ,il y a rien .

voici le rapport de speccy en piece jointe.

ce n'est pas grave ,je travaillerai avec une souris/usb . l'idee etait de reactiver ce pad dans le cas d'une solution simple ,il semble que ce n'est pas le cas ici .

je vous remercie infiniment pour votre participation .

bonne soiree

Dominique .

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1. Aspire-ES1-512.txt

[Admin-Christ]

Bonjour Dominique,

ok, c'est noté.

Je viens d'aller faire un tour sur le site d'Acer et j'ai lu cet avertissement : Avant d'installer le pilote du pavé tactile, veuillez d'abord installer le pilote E/S en série.

As-tu installé ce pilote ?

 

 

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[Admin-Christ]

Pour info c'est celui-ci.

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[Dominique]

Bonjour Christophe

non je n'ai pas installe ce pilote . je vais reinstaller w10 ,installer ce pilote puis les drivers et voir ce que ca donne . ( ils sont compliques chez ACER ...) merci

Dominique.

[Admin-Christ]

Hello Dominique,

on attend ton retour de test avec intérêt. 😉

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[Fernand]

Azamos détestait cette marque, il disait "ACER... à rien"

Plus sérieusement, effectivement, dans le rapport Speccy, si la souris y figure bien, aucune trace du TouchPad...

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[Dominique]

bonjour a tous . j'ai reinstallé w10 a neuf , installé les drivers dans le bon ordre ( le pilote E/S en série puis le driver du PAD ) et rien toujours pas de PAD reconnu ou fonctionnel . je vais en rester la ,j'en peux plus "ACER a rien " ici prends tout son sens ...je vous remercie pour l'aide apportee , vous pouvez fermer le post , a bientot ,Dominique

[Auteur]

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