Impossible de détruire PUP.Optional.Legacy [RESOLU]

[Non abonné]

Bonjour,

Le 26 juillet j'ai lancé sur mon PC ZHPCleaner et il a trouvé 12 menaces, n'osant les supprimer j'ai envoyé à PCastuces le rapport pour conseil. On m'a dit de ne rien faire car ma machine est infectée.

Le lendemain un helper du groupe sécurité m'a pris en charge et m'a fait faire des tas de manips pour nettoyer mon PC. A ce jour Malwarebytes et ZHPCleaner ne trouvent aucune menace, sauf ADWCleaner qui me trouve un "PUP.Optional.Legacy, je fais nettoyer et il ensuite il redémarre mon PC, je relance ADWCleaner et la menace est toujours là. Malgré tout les essais fait par PCastuces pour ce débarrasser de ce virus, rien n'y fait.

Il m'a demandé de m'adresser directement à Malawarebytes mais il faut créer un compte et je n'arrive pas à le créer car c'est en Anglais et le temps que je traduise ce qu'il me demande il a changé les questions.

Pouvez vous m'aider. Merci

Cordialement

Michel

Sujet

[Non abonné]

http://www.cjoint.com/c/GHbo4VJIPhM

http://www.cjoint.com/c/GHbo7PZg1MM

J'avais oublié c-joint, tu veux aussi les autres sous-dossiers?

Michel

[Non abonné]

http://www.cjoint.com/c/GHbpfZ1fo2M

Voici la liste de tout les sous-dossiers.

[Non abonné]

http://www.cjoint.com/c/GHbpvIyOWFM

http://www.cjoint.com/c/GHbpxlKyjzM

http://www.cjoint.com/c/GHbpygIVSZM

http://www.cjoint.com/c/GHbpzpJColM

http://www.cjoint.com/c/GHbpzSwTTSM

http://www.cjoint.com/c/GHbpApYfw2M

http://www.cjoint.com/c/GHbpBf4zxfM

http://www.cjoint.com/c/GHbpBUB6WbM

http://www.cjoint.com/c/GHbpCvVQ6mM

http://www.cjoint.com/c/GHbpC4IbGgM

http://www.cjoint.com/c/GHbpDUbu2DM

Bon, j'ai quand même fait une capture des sous dossiers.

A+ Michel

[Non abonné]

Bonjour,

J'ai depuis peu le même souci de virus que celui qu'a signalé michel.jacques il y a quelques jours et qui ralentit mon PC. Malwarebyte Adwcleaner version 7 vient de détecter la présence d'un virus PUP.Optional.Legacy  qu'il n'arrive pas à supprimer. J'ai vu les différentes réponses que vous avez faites à michel.jacques mais je n'ai pas compris ce qu'il faut faire pour se débarrasser de ce virus. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce que je dois faire ?

Merci d'avance à vous.

Alain

[G r e y Cat]

Bonjour

Je passe sur ce post , pour alainS  je pense que les administrateurs vont demander d'ouvrir un nouveau post pour cette demande de façon à ne pas mélanger les deux suivis SVP !

Pour michel.jacques  il s'agit de dashlane , un service de gestion de mot de passe en ligne , il faut savoir si vous avez ouvert un compte dans ce service , car a priori ce n'est pas un service malicieux !

[Non abonné]

Bonjour,

Non, je n'ai pas ouvert de compte dans ce service, j'ai vu que Daslhane est un outil de gestion des mots de passe. Il me semble me souvenir que Norton m'avait fait la proposition de gérer mes mots de passe, mais je n'ai pas accepté ne connaissant pas trop les risques de ce genre d'outil.

Merci pour ton message

Michel

[G r e y Cat]

Hello

Tu as regardé dans applications et fonctionnalités si Dashlane est présent , dans ce cas tu pourras le  désinstaller

[Non abonné]

Bonsoir Grey,

Merci pour ton message, tu as raison Dashlane était bien présent sur mon PC avec comme date le 07/07/2016 (jour d'installation de ce PC). J'ai suivi ton conseil et je l'ai désinstallé, puis j'ai relancé AdwCleaner, le PUP.Adware.Heuristic n'apparait plus dans le rapport, par contre j'ai de nouveau un PUP.Optional.Legacy, il s'agirait de Norton mais bon je ne sais interpréter un rapport.

Ci-joint le rapport: http://www.cjoint.com/c/GHexbbsZMgM

Merci encore pour ton aide.

Cordialement

Michel

[G r e y Cat]

Hello Michel

Heureux que tu te sois débarrassé de dashlane , voila déjà une bonne chose  !

pour ton pup legacy il s'agit de Ask

Tu peux le supprimer sans problème  , si tu as un doute fais un point de restauration avant et si jamais tu avais un dysfonctionnement , il faut savoir que dans Adwcleaner , il suffit d'aller dans outils et mise e quarantaine , la tu peux soit restaurer ta mise en quarantaine ou au bout d'un temps la supprimer de façon définitive !

[Non abonné]

Bonsoir Grey,

Merci pour tes conseils. J'ai lancé ADWCleaner pour mettre ce Pup.Legacy en quarantaine mais dans Outils il ne me propose pas de le mettre en quarantaine, j'ai donc fait un nettoyage pour le supprimer, mais il revient à nouveau quand je relance ADWCleaner.

J'ai fait des recherches sur internet pour comprendre à quoi il servait, en fait il fait parti de Norton et je peux l'activer ou le désactiver mais ça ne change rien pour ADWCleaner.

C'est un outil Norton de sécurité complémentaire et de recherche sur le web, il utilise Ask.com pour générer les résultats de la recherche.

J'en déduis donc qu'il ne représente pas une menace pour le PC, j'ai fait d'autres analyses avec d'autres outils comme Malwarebytes et autres et aucun ne trouve de menaces.

Je pense qu'il est donc préférable de le laisser tranquille et que ADWCleaner en tiendra peut-être compte dans une prochaine version pour qu'il ne s'affiche plus dans l'analyse.

Encore merci pour ton aide.

Bonne soirée

Cordialement

Michel

[Auteur]

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