Echec de l’installation du driver [RESOLU]

[C a l a d e]

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus à mon smartphone via l'explorateur de fichiers.

Quand je le branche via une prise USB (j'en ai essayé 3) il essaye d'installer le driver mais n'y arrive pas (Message Echec).

Quand j'essaye avec Kies (une appli dédiée), il n'est pas reconnu alors qu'avant cela marchait et je n'ai rien installé qui pourrait avoir occasionné cela. J'ai récupéré les drivers du fabricant, désinstallé l'ancien, mais cela ne marche pas non plus.

PC sous Windows 7 Pro 32 Bits

Smartphone Samsung Galaxy S4

C'est d'autant plus dommageable que je ne peux plus faire de sauvegarde alors que j'ai reçu de nouvelles photos dans un fil de discussion très important.

Quelqu'un aurait-il une idée avant d'entreprendre de réinstaller Windows après seulement 8 mois de service (sous XP c'était environ tous les 2 ans avant d'avoir des problèmes) !!!

Merci d'avance.

Sujet

[AZAMOS]

Bonjour Calade,

Pas un spécialiste de la téléphonie, mais vérifies si par hasard ce ne serait pas un antivirus/antispyware installé soit sur ton PC, soit sur ton téléphone.

D'ailleurs si tu n'as pas d'antivirus sur ton téléphone je te conseil d'en mettre un et de lancer une analyse en profondeur : s'il est infecté, cela peut être la cause de l'échec que tu rencontre, ton AV bloquant l'accès.

Après être sûr de la sureté de ton phone, essayes aussi de changer de port USB, l'USB2 étant le plus stable pour ce type de connexion. Essayes aussi en désactivant temporairement ton AV, voir si ce n'est pas lui qui est à l'origine du souci.

[C a l a d e]

Salut Azamos et merci de ta réponse,

J'ai essayé avec/sans AV, sur des ports USB 2 et 3. Même topo.

J'ai oublié de préciser que le gestionnaire de périphérique indique ceci:

Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

Une recherche avec mon ami Google m'a donner des pistes mais aucune d'elles ne fonctionne.

[AZAMOS]

Oui, le "code 10" n'apporte pas vraiment de réponse concrète, c'est bien vrai.

Si le bug est récent, essayes de revenir en arrière avec un point de restauration.

[C a l a d e]

Je vais essayer mais je pense à quelques choses.

De puis à peu près la même époque (du moins je le pense), ma batterie ne tiens plus la charge.

J'en ais commandé une autre mais est-ce que ce pourrait être lié ?

[AZAMOS]

C'est vrai que l'hypothèse est un peu tortueuse, mais pas impossible : quand une batterie est branchée, elle ponctionne une partie de la puissance pour se rechargée, et même chargée à 100% elle continue à en prendre un peu, même si les éléments physiques sur la carte mère chargés de rediriger toute la puissance vers cette dernière, car avec le temps ils peuvent être partiellement défectueux eux aussi.

Essayes en retirant la batterie, sait-on jamais

[C a l a d e]

OK j’essayerais ça aussi et je verrais quand j'aurais la nouvelle (en principe la belle Amazon me l'amène la semaine prochaine).

[D a r k s k y]

J'ai eu le Galaxy S4 aussi.

En fait, je n'ai jamais installé Kies. J'ai laissé Windows installer tout seul les pilotes au branchement, mais ensuite regarde directement sur le smartphone:

• Déverrouille le si il est vérouillé
• Tu devrais voir, si tout fonctionne, en haut dans la barre de notification un message: en appuyant dessus, il te propose plusieurs choix
• Choisi le "MTP" qui permet de faire reconnaître le téléphone comme une clé USB. Les autres options sont le transfert de photos et je ne sais plus quoi.

Sur mon S8 c'est pareil: si je ne fais pas ça (définir depuis le smartphone le mode de connexion) il est juste "branché" et se recharge.

Au passage, je ne sais pas ce qu'est devenu Samsung Kies, mais j'avais des tonnes de problèmes avec lui.

EDIT: tu peux aussi installer directement les pilotes en les prenant sur le site de Samsung: http://developer.samsung.com/galaxy/others/android-usb-driver-for-windows

- "Il ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait" - M.Twain

[AZAMOS]

[HORS SUJET ON] tu as eu mon mail Darksky ? [HORS SUJET OFF]

[D a r k s k y]

AZAMOS wrote:

[HORS SUJET ON] tu as eu mon mail Darksky ? [HORS SUJET OFF]

HS: oui, je viens d'y répondre, après être tombé sur une ligne téléphonique digne d'un espion ^^

- "Il ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait" - M.Twain

[AZAMOS]

Darksky wrote:

après être tombé sur une ligne téléphonique digne d’un espion ^^

My name is MOS, AZAMOS

[C a l a d e]

Salut Darksky et Merci de ta réponse ,

Il n'y a aucun message dans la barre de notification hormis les habituelles icones. Et autant que je me souvienne cela a toujours été le cas.

On peut y avoir accès dans les paramètres ?

[C a l a d e]

Bonjour et désolé pour le retard,

Cette affaire est plutôt bizarre. Après avoir changé la batterie de mon smartphone le problème restait entier. En branchant mon smartphone j'ai eu plusieurs de suite un échecà l'installation des drivers.

Et ce matin, oh surprise, il a réussi à installer les drivers et je le vois dans mes 2 explorateurs de fichier. A voir sur la durée maintenant.

En tout cas merci de votre aide.

[Auteur]

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