Bonjour Patrick

Cette imprimante est-elle nouvelle /récente ? Eventuellement toujours sous garantie ?

A tout hasard, voici la page de support de l'imprimante (si le modèle que tu mentionnes dans le titre est bien le bon). Si ce n'est déjà fait, je téléchargerais tous les pilotes, logiciels et manuels disponibles, et je les mettrais de côté bien au chaud avant que HP ne les retire du web, ça s'est déjà vu...

https://support.hp.com/fr-fr/product/details/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/model/5303443

Ceci étant fait, l'imprimante est-elle visible sur ton réseau, n'est-elle pas masquée par l'antivirus/le pare-feu ? Peux-tu imprimer en wifi (une page de test par exemple) ?

As-tu bien installé tous les pilotes et logiciels nécessaires ? Notamment le logiciel de numérisation mais aussi un pilote "web" (logiciel e-print ?) qui permet à l'imprimante de communiquer correctement avec le PC via wifi ?

Sur cette page, tu trouveras tous les pilotes et logiciels nécessaires mais aussi un logiciel de diagnostic qui pourrait t'aider à détecter ce qui ne va pas : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/model/5303443

• Cette réponse a été modifiée le il y a 5 heures et 45 minutes par Fernand.