Bonjour,

Sur mon autre ordinateur portable compaq presario CQ71-405SF, (64 bits) sous window 10, suite à une mise à jour windows puis une tache planifiée de paretologic qui s'est lancée toute seule (application qui s'est installée aussi toute seule),  j'ai eu le message suivant : "product update there is an error with your installation. Please reinstall the application".

Ayant à ce moment là  encore l'accès aux application, j'ai désinstallée la MAJ windows puis je l'ai réinstallé - toujours le même message - j'ai lancé aussi malwarebytes qui n'a rien détecté.

Après avoir éteint l'ordi, je l'ai rallumé le lendemain, et ce message est à nouveau apparu. Par contre l'écran clignote (comme une guirlande) et je n'ai plus accès  à aucune application. Même pour l'éteindre je suis obligée de faire CTRL ALT SUPPR.

J'ai redémarré (en appuyant simultanément sur la touche MAJ) et j'ai pu avoir accès à différentes propositions, comme restaurer à une date antérieure.

Rien à changé

J'ai tenté aussi la réparation de windows, rien à changé.

J'ai tenté un peu toutes les solutions (tout en gardant mes fichiers que je veux conserver mais auxquels je n'ai pas accès), mais rien n'y fait.

Je ne peux cliquer sur aucun icone, ni sur le logo windows, plus rien n'est actif

J'aurai aimé savoir si je repassait sous windows7, et revenait ensuite sous windows 10, est ce que j'aurai à payer la somme de 149 euros pour le passage à windows 10 ?

Ne connaissant pas grand chose en informatique, je me suis renseignée auprès d'un informaticien, mais d'après lui, la réparation reviendrait plus cher que l'ordinateur, qui à plus de 3 ans et pense qu'il faudrait obligatoirement restaurer.

Y-a-t-il une solution ? => je voudrai au moins récupérer mes fichiers

je n'ai pas de disques de restauration.

Quelqu'un à déjà eu ce même problème auparavant ?

Si oui, existe une solution "simple" ?

Merci d'avance