windows 11 démarre sur un écran noir mais avec le curseur de la souris visible

Bonjour à toutes et à tous, Un de mes amis a acheté hier un PC portable équipé de windows 11 qui fonctionnait parfaitement. Il a voulu le rallumer cet après-midi et après redémarrage, se retrouve avec un écran noir avec curseur de la souris. J'ai bien lu l'article récent de Christophe relatif à ce problème avec la solution proposée par son fils... Mais elle ne fonctionne pas . Que peut-il faire pour solutionner son problème ? Retourner chez le vendeur :whistle: ou y a t'il une manip simple à effectuer ? Merci pour vos conseils.