Supprimer message cartouche usagée sur HP Envy 4522 [NON RESOLU]

Bonjour on me confie une imprimante HP Envy 4522 qui affiche le message d'erreur cartouche qu'il est impossible de supprimer Cette imprimante n'a que 930 copies au compteur La personne utilise des cartouches génériques qui, jusqu'à ce jour, ne semblaient pas poser de problème Ce message vient de s'afficher lors d'un changement de cartouches justement L'impression et numérisation fonctionnent depuis le PC mais évidemment pas du tableau de bord de l'imprimante sauf une ou deux fois ou il est apparu quand j'ai "bidouillé" en maintenant enfoncé le bouton marche et en débranchant a la prise, mais de toute façon depuis le tableau de bord si par ex on fait copie elle ré-affiche immédiatement le message La méthode decrite par Christophe) logiciel de déblocage ou RAZ ne peut pas fonctionner puisque c'est une HP (sauf erreur de ma part) Avez vous une solution autre que de la mettre en déchetterie !! en fait si je pouvais faire un reset total ce serait pas mal.... Merci