Restauration impossible

Bonsoir, Après avoir fait du bon boulot sur le pc de ma cousine, ma tante m'a passé son ordinateur portable pour le mettre en mode usine. Le souci c'est que je n'arrive pas à le faire, j'ai essayé avec f11 mais rien ... f10 pareil ... Du coup je ne sais pas comment procéder. Son PC est un HP windows 7 Votre aide serai la bienvenue Merci à vous :bye: