probleme de son sur pc portable [RESOLU]

Bonjour sur un PC portable Emachines E644, windows 7 ed famililae premium, 64 bits je n'ai plus de son. J'ai à ce jour : reinstaller windows 7 remis le pilote a jour (conexant) , vérifier dans les services si audio était activé, les hauts parleurs sont bien mis en "périphérique par défaut". J'ai fait un essai en branchant des hauts parleurs externes (sur USB) pas de son non plus. Je ne sais pas si la personne que je dépanne a téléchargé ou pas des trucs qui auraient pu couper le son ? ou modifier le Bios (j'ai lu que le son pouvait etre activé dans le Bios mais je ne sais pas comment on fait) Bref je n'ai plus de solutions selon mes compétences.... Avez vous une idée de ce que je peux faire ? Comment vérifier s'il s'agit d'un pb physique a soir les hauts parleurs HS mais alors ce se serait produit d'un coup ?