plus de connection internet

Bonjour a tous mon ami c'est fait avoir par le faux conseiller technique... celui ci a quitte la prise en main a distance en lui coupant l'acces depuis les navigateurs ... le pc est chez moi et j'ai pu me connecter a ma box j'ai egalement le numero ID quand j'ouvre ultraviver c'est apparemment un probleme de proxy quand je vais dans les parametres/proxy ca me dit que certains de mes parametres sont masques ou geres par mon organisation. ma question est la suivante : pouvez vous m'aider a retablir la connection ou vaut -il mieux restaurer le systeme ? merci a vous et bonne soiree Dominique