Outil de diagnostic scanner samsung M2070W — erreur pilote d’acquisition

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    Sujet
  • #65121
    miclau 1941
    Participant

    Bonjour,

    Je veux éxecuter l'outil de diagnostic fourni par HP mais on me demande d'être titulaire des droits administrateur. J'utilise éxécuter en tant qu'administrateur du menu contextuel sans succès.

    J'ai aussi essayé de me qualifier administrateur  Paramètres/Comptes/Famille et autres utilisateurs/

    Il n'y a personne d'identifié dans cette Zone. J'ai voulu y ajouter mon compte microsoft , il est rejeté car connu.

    Merci de votre aide.

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  • Auteur
    Réponses
  • #65122
    Admin
    Maître des clés

    Bonjour,

    avec si peu d'infos on pourra difficilement t'aider...

    Pourquoi as-tu besoin de l'outil diagnostic ?

    Quel Windows ?

    32 ou 64 bits ?

    Portable ou Tour ?

    Scanner neuf ? Occasion ?

    A t il déjà fonctionné sur ton PC  ?

    etc...

    Christophe. ’Ce que je sais c’est que je ne sais rien…' ;o)

    #65132
    miclau 1941
    Participant

    Bonsoir,

    L'outil diagnostic m'a paru utile ???? j'ai un message d'erreur : Erreur survenue avec le pilote d'acquisition. J'ai un PC Tour, 64 bits , Windows 10 niveau 21H1. Mon scanner n'est pas neuf mais il a fonctionné depuis 3 ans  (achat 2018). Liaison USB.

    Ce phénomène d'erreur est aléatoire ; Si je débranche l'imprimante/scanner  et que je la remet sous tension, il arrive que le scanner refonctionne.

    Merci

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