kaspersky refuse de s’installer [RESOLU]

Bonjour .( j'ouvre un nouveau sujet a la demande de Azamos ) encore un drôle de problème : ( j'installes Kaspersky sur les ordinateurs de mes clients ) . hier et ce matin et sur les pcs de 2 clients , (sous w 10 )  des le début de l'installation , j'ai ce message de kaspersky : "le serveur a retourné les données incorrects " et donc fin de l'installation ... je travailles sur des ordinateurs, récents , en état . la version kaspersky internet security est : kis21.115.500fr_full.exe213m elle s'installe sans soucis sous w 11 ,je viens de le faire . je n'ai pas le fichier/config de mes clients ,les pc sont chez eux ,ils vont pas tarder a arriver dans mon atelier ...   si vous pouvez m'aider, merci pett