Epson Stylus DX 6050 bloquée sur E‑02 [NON-RESOLU]

Bonsoir j'ai un souci sur une imprimante Epson Stylus DX 6050 bloquée sur erreur E-02 comme sur la photo les cartouches utilisées étaient des compatibles et elle fonctionnait ainsi tout a fait normalement la personne a changé les cartouches et m'a appelé me signalant cette erreur j'ai tenté pas mal de manœuvres mais impossible d’éliminer cette erreur et de la faire repartir : brancher/débrancher, changer les cartouches par des neuves Epson, nettoyer buses et tète d'impression.... comment "remettre a zero" une imprimante Epson ?? ou supprimer cette erreur qui ne semble pas faire partie des tutos que j'ai pu trouver ici ou là (beaucoup parle d'une erreur scanner mais celui ci fonctionne par "telecopie et numérisation Windows" le tout sous Windows 10 Merci du coup de main