Ecran noir sur portable Acer [NON RESOLU]

[Bearnais 64]

Bonjour à toutes et tous,

Lors d'une visite dans la famille on me soumet un portable Acer avec un message d'erreur au démarrage. Après quelques recherche je vois qu'il faut aller dans le bios et modifier UEFI en Legacy. Je fais la manoeuvre et redémarre l'ordi et là c'est le logo Acer qui tourne en boucle. Je retourne dans le bios pour remettre en Uefi et au redémarrage j'ai un écran noir sans bip.

La led de la batterie clignote et celle de l'ordi est allumé bleue. Le ventilo tourne mais toujours écran noir.

J'ouvre l'ordi  pour chercher la pile pour faire un Cmos mais je ne la vois pas. Je retire la batterie et débranche l'alim puis j'appuie 1 mn environ sur le bouton de démarrage et toujours écran noir. Je tente l'arrêt en force brute avec redémarrage plusieurs fois mais sans résultat.

Je pousse un peu plus les investigations pour voir que le ventilo et la grille d'aération sont bouchés par la poussière. Je fais le nettoyage et toujours écran noir. Je trouve un petite pile soudée mais n'y touche pas. Je contrôlerai la tension plus tard.

Après avoir visité plusieurs sites pour rechercher des solutions et fais de nombreuses manips avec les touches "f" et consorts et bien d'autres rien n'y fait.

J'ai branché l'ordi en Hdmi sur la télé et sur un autre écran sans résultats non plus.

Je n'ai pas accès au bios pour démarrer sur une clé Usb et réinstaller un Windows propre.

Donc je me pose la question de la viabilité de la carte graphique et/ou de la carte mère et de la dalle écran.

Je suis donc preneur de toute idée ou conseil et d'avance vous en remercie.

Cordialement.

• Ce sujet a été modifié le il y a 1 semaine et 2 jours par Fernand.

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Sujet

[Fernand]

Bonjour Béarnais

Je n'ai pas pu répondre plus tôt...

Ce qui m'interpelle le plus, c'est ceci : "J'ai branché l'ordi en Hdmi sur la télé et sur un autre écran sans résultats non plus."

Ce qui voudrait dire que ce n'est pas l'écran du portable qui serait en cause, mais (peut-être) la carte graphique. Bien entendu, il faut "switcher" l'affichage pour passer de l'écran "principal" (celui du portable) vers l'écran "secondaire" (l'écran externe). Pour ce faire :

"Pour basculer vers un écran externe avec un Acer Aspire, connectez d'abord le moniteur via un câble HDMI, VGA ou USB-C, puis appuyez sur les touches Windows + P pour ouvrir le menu et choisir l'option d'affichage souhaitée (Dupliquer, Étendre, ou Second écran uniquement). Vous pouvez aussi utiliser la combinaison de touches Fn + F7 qui est souvent dédiée à cette fonction.

Choix du mode d'affichage
Utilisez le raccourci clavier : Appuyez simultanément sur les touches Windows + P pour ouvrir le panneau "Projet".
Sélectionnez une option : Un menu apparaîtra avec quatre options :
Écran du PC uniquement : Affiche le contenu uniquement sur l'écran de l'ordinateur portable.
Dupliquer : Affiche le même contenu sur les deux écrans.
Étendre : Crée un grand espace de travail en étendant le bureau de l'ordinateur sur le moniteur externe, vous permettant de déplacer des fenêtres entre les deux écrans.
Second écran uniquement : Affiche le contenu uniquement sur l'écran externe et désactive l'écran de l'ordinateur portable."

Mais bon, je suppose que tu l'as fait...

Il y a quelques temps, j'avais eu un problème semblable avec le PC de ma copine Sabine, mais je ne sais plus si l'écran affichait un message d'erreur ou simplement un écran noir...

Pour résoudre le problème, il m'avait "suffit" de changer la pile bouton de la carte-mère et tout était rentré dans l'ordre. Bien entendu, le BIOS était revenu aux réglages par défaut, et il avait fallu le re-régler, et notamment régler la date...

Tu me dis que la pile est soudée ? Pfff, ces satanés constructeurs/assembleurs font vraiment tout pour ne pas nous faciliter la vie

Comme tu as modifié les paramètres dans le BIOS, si c'est un SSD, ne pas oublier que le "mode de communication" entre la carte-mère et le SSD soit sur AHCI et pas sur IDE. Mais pour ça, il faut bien évidemment pouvoir accéder au BIOS...

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Bearnais 64]

Bonjour Fernand,

Merci pour ta réponse et ne t'excuse pas pour le retard chacun ses a occupations.

J'ai déjà fais toutes les manips que tu me suggères mais aucune ne fonctionne. Il ne me reste plus qu'à tester la batterie qui se trouve sous la carte mère. Elle est minuscule et je ne la trouve pas sur internet avec la référence de l'ordi donc il me faut sa référence à elle.

La carte mère est facile à démonter avec 3 nappes/connections et 1 vis mais la prudence s'impose quand même.

Il faut que j'étudie la carte graphique car je ne sais pas si elle est accessible et testable (et comment) ou intégrée.

Je suppose que cet ordi a été manipulé car des vis étaient mal serrées, au démontage, et il manque le berceau du disque dur SSD qui a été changé, et calé avec du carton, mais l'intéressée n'a aucun souvenir de qui a pu "bidouiller" cet ordi et quand.

Je te tiens au courant dès que possible car je suis pris cet aprèm.

Bonne journée.

[Bearnais 64]

Re Fernand ,

J'ai mangé sur le pouce pour avancer un peu et voilà le résultat en pièces jointes.

J'ai trouvé cette pile sur Amazon et commandée avec réception samedi. On verra bien.

Que penses-tu de ce que j'ai joins. Merci pour tes commentaires qui seront bienvenus notamment sur le voltage de la pile.

A+++

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[Fernand]

Bonjour Bearnais

Ca a bien l'air d'être la pile "CR2032" du BIOS, mais habituellement ces piles ne sont pas soudées, en tout cas sur les desktops (PC de bureau). Pour les laptops (portables), c'est bien possible... Ce genre de pile est très bon marché, donc si l'autre n'était pas (encore) vide, ce n'est pas une mauvaise chose de la remplacer quand même, et tu seras reparti pour quelques années.

A propos, ça peut être une barrette de RAM qui a lâché aussi, combien as-tu de barrettes de RAM ? S'il y en a deux, tu peux peut être essayer de démarrer avec une seule, puis avec l'autre. Et s'il n'y en a qu'une, ben essayer de trouver une du même modèle...

Ca peut être aussi d'autres choses, comme un disque dur/SSD défectueux (quoi que tu devrais alors avoir un affichage basique avec un message d'erreur du même genre que celui du début quand tu as modifié le UEFI/BIOS.

Essayer aussi avec un autre disque dur/SSD comportant un système d'exploitation (même un Linux, ça n'a pas d'importance, c'est juste pour démarrer). Et tester le HDD/SSD sur un autre PC, ainsi que le scanner à la recherche de bestioles malveillantes, soit glissé dans un boitier externe USB, soit en le branchant en interne dans un autre PC. Tout ça si possible bien sûr...

Ca peut être aussi la batterie et/ou le chargeur qui est (sont) défectueux, donc retirer la batterie et essayer de démarrer avec uniquement le cordon secteur branché...

D'autres pistes éventuelles, mais tu les as peut-être déjà tentées...

https://www.diskpart.com/fr/articles/pc-acer-ne-demarre-plus-ecran-noir-8899-gc.html

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[Bearnais 64]

Bonsoir Fernand,

Agenda sur-booké ce qui explique mon retard pour te répondre.

J'ai fais beaucoup de recherches sur le net et déjà exécuté les tests que tu me soumets.

Il me reste une interrogation pas anodine à mon sens : il est indiqué sur la pile du bios que j'ai commandée qu'elle est "rechargeable" et d'autres recherches sur Amazon où je l'ai commandé disent que ce n'est pas le cas et vérification faite sur celle de l'ordi il y a le même mention.

Donc j'en conclu que c'est une "faute" d'indiquer cela ce qui expliquerai qu'elle se décharge comme les autres expliquant ce que je constate comme effet négatif. Le SSD d'origine est bien reconnu sur un autre Pc comme disque externe en indiquant bien son contenu que j'ai pu sauvegarder.

A propos des barrettes j'ai fais le test en les débranchant toutes les deux et en les rebranchant une par une et en alternant les slots ce qui n'a rien changé.

La livraison de la neuve est prévue demain et je vais donc mettre le fer à souder en chauffe pour vérifier que mon diagnostic est bon.

J'ai aussi fait les test du SSD "neuf" qui n'a rien changé puisque l'écran est resté noir.

Le chargeur et son câble sont en bon état puisque le ventilo tourne et que les Led des voyants fonctionnent et sont visibles. L'ordi tourne avec seulement le branchement sur le chargeur batterie débranchée.

Je pense avoir fait le tour du "propriétaire" comme on dit dans l'attente de l'heure de vérité avec la pile neuve.

Dernière remarque : pourquoi l'ordi n'est-il pas affiché sur la télé ou sur l'écran externe en ayant fait les manips adéquates ?

Bonne soirée.

A demain.

[Fernand]

Bonsoir Bearnais

Alors, du nouveau depuis hier ? Tu as reçu la nouvelle pile et tu as pu la placer ?

En fait, je ne connais pas ta situation, mais ce genre de pile, si c'est celle que je crois, pas besoin de la commander, on en trouve un peu partout dans les grandes surfaces. Elles sont même vendues à plusieurs vu qu'elles sont très bon marché.

A ma connaissance, ces piles ne sont pas rechargeables. Seulement, ça consomme tellement peu qu'elles durent des années. Sinon, c'est comme une pile normale.

"pourquoi l'ordi n'est-il pas affiché sur la télé ou sur l'écran externe en ayant fait les manips adéquates ?" Ben si la carte vidéo est morte, ou si c'est la pile, c'est normal. C'est ce qui se passait aussi avec ma copine Sabine. Je lui avais même fait (fautivement) racheter une nouvelle carte vidéo (une basique, pas une chère, heureusement), alors qu'il n'y avait pas besoin, il fallait "simplement" changer la pile, mais ça je ne le savais pas encore...

 

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[Bearnais 64]

Bonsoir Fernand,

Nouvel épisode soldé par un échec. J'ai bien reçu la pile ML1220, j'ai dessoudé celle d'origine et ressoudé la nouvelle qui n'a rien résolu.

J'ai retenté la connexion sur la télé et l'écran externe sans résultat avec les manips adéquates et l'écran reste noir.

Donc ma dernière solution c'est la déchetterie puisque la propriétaire me l'a suggéré, si pas d'autres idées je pense que le sujet pourra être déclaré non résolu et fermé.

Encore grand merci Fernand pour le temps consacré à vouloir m'aider.

Très cordialement.

[Fernand]

Ah oui, alors c'est certainement la carte vidéo...

Au fait, tu avais testé la (ou les) barrette(s) de RAM ? Ca n'a pas l'air comme ça, mais ça pourrait être ça, et c'est moins cher à réparer qu'une carte vidéo...

Edit : Ah OK, ce n'est donc pas une pile CR2032 mais bien une ML1220 (que je ne connaissais pas du tout), et qui effectivement sont bien apparemment des piles rechargeables !

Mais bon, le fait qu'elle soit rechargeable ne veut pas dire qu'elle n'était pas HS, elles ne sont rechargeables qu'un nombre limité de fois.

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 semaines et 3 jours par Fernand.
• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 semaines et 3 jours par Fernand.

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[Bearnais 64]

RE Fernand,

A propos des barrettes j'ai fais le test en les débranchant toutes les deux et en les rebranchant une par une et en alternant les slots ce qui n'a rien changé.

Je n'ai pas d'infos sur la carte vidéo et est-ce facile à changer si le coût le permet ? Existe t'il un test pour la vérifier en branchant sur un autre ordi ?

La carte mère LA D66 coute moins de 50 € sur E-Bay, elle est petite, penses-tu que cela résoudrait le problème ?

J'ai vérifié la pâte du processeur qui me paraît récente ce qui confirme que cet ordi a déjà été "bidouillé".

A++++

[Fernand]

Ce portable est semble t-il sorti entre 2016 et 2018. Nous sommes donc devant un peu une vieille voiture. Bien sûr, il peut encore durer quelques années, je suis le premier à utiliser du matériel ancien. J'utilise actuellement 3 PC, et il n'y en a qu'un seul que j'ai acheté nouveau, les deux autres sont des PC qu'on m'a donnés, principalement car ils n'étaient pas compatibles Win 11. C'était ça ou la benne.

Maintenant, tu pourrais effectivement changer la carte-mère, qui ne serait qu'une CM d'occasion, donc qui peut claquer quelques semaines après le remplacement. Et un autre composant peut aussi claquer dans quelques semaines... comme le portable peut très bien encore fonctionner correctement pendant quelques années...

Bref, rien n'est certain. Alors, est-ce que ça vaut le coup ? Surtout qu'il s'agit d'un portable, semble t-il d'entrée de gamme (dixit l'IA). Et les portables ne sont certainement pas faits pour durer : les connexions vieillissent mal (soudures, qualité des composants, etc...), les charnières entre le "corps" et l'écran, la plasturgie, etc etc etc... Donc, est-ce que ça vaut vraiment le coup ?

Je n'en sais vraiment rien, donc à toi de voir

L'IA nous dit ceci : "il est plus judicieux d'investir cet argent dans un ordinateur reconditionné de gamme moyenne. Vous obtiendrez ainsi un appareil beaucoup plus performant, sous garantie, et vous faites également un geste écologique."

EDIT : Concernant la "carte" graphique, il peut s'agir d'une carte dédiée ou d'une puce intégrée au processeur. Il est évidemment possible de changer la carte graphique et/ou le processeur, mais alors, autant comme dit plus haut acheter un PC reconditionné ou un nouveau, sinon on n'en sort plus. Tu vas peut-être investir 100 ou 200 € pour te retrouver quand-même avec "une vieille voiture"...

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 semaines et 3 jours par Fernand.

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[Bearnais 64]

Bonjour Fernand,

Merci pour toutes tes remarques que je partage entièrement et je me suis déjà posé toutes ces questions et je me les pose encore.

Effectivement je pense que cet ordi date de 2017 et j'en ai d'autres de la même époque qui tournent encore bien et qui me servent à faire des essais ou des recherches.

J'ai vu une carte mère sur E-Bay située en Angleterre avec une super appréciation pour le vendeur pour un prix d'environ 40 € transport compris. Délai de livraison environ 15 jours. Ce qui me motive c'est de ne pas rester sur un échec que je peux (éventuellement) résoudre pour une somme modique et qui m'apportera de l'expérience.

Je n'ai pas trouvé la référence de la carte graphique sur le site de Acer pour renseignements. Est-elle intégrée à la carte mère si je la change ?

Dans mon post du 6 novembre 2025 à 13 h 39 min tu vois la forme de la pile et l'emplacement qui nécessite de sortir la carte mère en entier. Une CR 2032 aurait été plus judicieuse et facile à changer surtout qu'elles ont les mêmes capacités.

Mais dans le rapport bénéfice/risque c'est lequel qui emporte la décision ? Ce qui me motive c'est qu'extérieurement il est en parfait état et comme la propriétaire me suggère la benne je pourrai en faire profiter quelqu'un dans le besoin et noël approche. Bonne excuse.

Je te tiens au courant de ma décision et si c'est oui je ferai de même quand elle sera montée.

Pendant cette attente porte toi bien et bon courage pour les coups de main si d'autres font appel à tes connaissances.

Bon dimanche.

Merci et A+++

[Fernand]

A priori, ça devrait être un GPU (graphic power unit soit "carte" graphique) intégré dans le CPU ( central power unit, soit unité centrale ou processeur), mais sans le tester c'est pas facile de savoir vu que ces laptops ont été vendus avec divers processeurs, tous des AMD apparemment :

Voici le site qui répertorie les caractéristiques (mais méfiance quand même car on a parfois des surprises, à cause de "séries spéciales" ou ce genre de choses, ça m'est déjà arrivé). Apparemment on peut monter jusqu'à 8 Go de RAM, probablement de la DDR3, si jamais... https://laptopmedia.com/series/acer-aspire-es-es1-523/

J'ai aussi trouvé un mode d'emploi (en pièce jointe) mais ils se gardent bien de détailler les composants (processeur, RAM, etc...), ils te disent comment l'utiliser mais pas comment le réparer le cas échéant (ben voyons)...

Enfin, tiens nous au courant de la suite des évènements, tu auras peut-être une bonne surprise

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1. User-Manual-W10_Acer_1.0_A_A.pdf

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[Bearnais 64]

Re Fernand,

Sans vouloir te faire offense pour les renseignements que tu me donnes sache que j'ai déjà parcouru toute cette littérature mais sans rien en tirer d'intéressant comme tu le dis.

En pièce jointe la définition des caractéristiques de l'ordi et en bleu celle de la carte mère que je souhaite acheter et qui correspondent à celles que tu décris.

J'ai une petite idée qui m'est apparue : j'ai quelques barrettes de Ram de récupération et je vais regarder si il y en a qui correspondent à celles d'origine ??? On en voit une dans mon post du 6 novembre 2025 à 13 h 39 min. Je croise les doigts.

A bientôt

[Fernand]

Oui, il ne coûte que d'essayer comme on dit...

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[Admin-Christ]

Que fait-on de ce sujet ?

Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.

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