Sous Word, disparition du texte inexpliquée (du moins par encore ?!) [RESOLU]
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, le il y a 2 années et 1 mois.
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Sujet
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Je m’interroge !
Une personne lourdement handicapée écrit sur Word des pans de sa vie. Elle m’avait appelé il y a quelques semaines, car le document sur lequel elle travaillait, était vide à son ouverture !
J’ai fait quelques recherches (ctrl A pour voir si la police ne s’était pas mis en blanc – la corbeille – la récupération Word de fichier non enregistré) rien ! Et donc il a dû recommencer son écriture.
Cette personne a beaucoup de mal avec l’utilisation des outils et commandes et donc je devais trouver une solution de sauvegarde (presque) totalement automatisée. Je l’ai fait avec l’Historique de fichiers de Windows sur une clé USB. Dès que la clé est branchée, attendre 10 minutes (c’est le minimum) pour qu’il y ait sauvegarde.
La semaine dernière, rebelote, texte disparu et elle avait fermé et enregistré le document. L’Historique a permis de récupérer le texte et c'est super.
Mais ce sur quoi porte mon interrogation est : quelles manipulations ont été faites pour aboutir à un effacement du texte sachant les difficultés physiques pour manipuler Souris Clavier Pavé tactile (il ne s’en sert pas) : c’est pour moi un réel problème, car la personne est très affectée certes par ces effacements, mais surtout par le pourquoi ou le comment. Si vous avez une idée …
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Salut Courben,
Une piste à explorer : où la personne enregistre les documents créés ? Et quel est son système d'exploitation ?
Depuis peu Windows 10 et 11 ont des gros soucis avec les packs Office, avec justement des problèmes d'enregistrement et de récupération des fichiers.
Donc bien mettre à jour Windows avec les dernières Maj, mais aussi le pack Office.
Re,
Haaaaa.... Il y a peu les mêmes symptômes étaient arrivées à un membre, où le dossier par défaut de destination était "Bureau.doc", le ".doc" étant une absurdité naturellement en ce qui concerne la destination du Bureau.
Je n'ai plus retrouvé la discussion, mais suite à des mises à jour de l'OS tout était rentré dans l'ordre.
Bon, idéalement oui, autant mettre le fichier dans "Mes documents", et créer un raccourcis "Mes documents" sur le Bureau pour ne pas trop bousculer la personne.
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